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Problema
Al conectar el cable
USB entre la
impresora y el
equipo, aparece un
mensaje de error
que dice HA
CONECTADO SU
EQUIPO AL
PUERTO USB
FRONTAL DE LA
IMPRESORA.
solución de problemas: problemas de conexión USB
Posible causa
Ha conectado el
equipo al puerto
de cámara situado
en la parte
delantera de la
impresora. Este
puerto sólo debe
utilizarse para
conectar una
cámara digital de
impresión directa
HP a la impresora.
Solución
Pruebe a hacer lo siguiente:
• Conecte el cable de impresora USB al
puerto USB situado en la parte
posterior de la impresora.
Si estaba instalando el software de la
impresora cuando apareció el mensaje de
error, realice lo siguiente:
PC con Windows
1 Desinstale el software de la impresora.
Inserte el CD del software de la
impresora en el equipo, haga clic en
Eliminar el software de HP Photosmart
y siga las instrucciones que aparecen
en la pantalla del equipo.
2 Cuando finalice la desinstalación,
reinicie el equipo.
3 Conecte el cable de impresora USB al
puerto USB situado en la parte
posterior de la impresora.
4 Vuelva a instalar el software de la
impresora. Para obtener instrucciones,
consulte el folleto Instalación de
software y asistencia técnica para
productos.
Macintosh
1 Desinstale el software de la impresora.
Inserte el CD del software de la
impresora en el equipo, seleccione
Desinstalar y siga las instrucciones que
aparecen en la pantalla del equipo.
2 Cuando finalice la desinstalación,
reinicie el equipo.
3 Conecte el cable de impresora USB al
puerto USB situado en la parte
posterior de la impresora.
4 Vuelva a instalar el software de la
impresora. Para obtener instrucciones,
consulte el folleto Instalación de
software y asistencia técnica para
productos.
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