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Resolución de Problemas y Servicio Técnico
Si las siguientes acciones no resuelven los problemas, solicite asistencia al Servicio
Técnico de IDEXX llamando al 1-800-321-0207 o al 1-207-556-4496
en Estados Unidos, de lunes a viernes de 8 a 17 horas, horario del ESTE.
Pantalla en Blanco/Sin Energía
Si la pantalla permanece en blanco luego del encendido:
•
Presione el botón de encendido ubicado en el frente del Lector SNAPshot* DSR.
•
Confirme que el cable de alimentación correcto esté conectado al Lector
SNAPshot DSR.
•
Confirme que el cable de alimentación esté enchufado en un tomacorriente que
funcione.
La Impresora No Imprime
Si la impresora no imprime los resultados al finalizar una prueba, verifique
que:
•
La impresora tenga papel.
•
La función Auto Impresión en la pantalla Configuración esté configurada en la
opción Activado.
•
El cable de la impresora esté correctamente conectado al Lector SNAPshot DSR
y a la impresora.
•
El cable de alimentación de la impresora esté conectado a la impresora
y enchufado en un tomacorriente que funcione.
•
La impresora funcione correctamente efectuando una autoprueba de la
impresora. Vea las indicaciones del manual de la impresora.
•
Se hayan establecido las configuraciones correctas en la pantalla Instalación
de Impresora.
El Dispositivo SNAP* es Difícil de Insertar
Si el dispositivo SNAP es difícil de insertar en el puerto del Lector SNAPshot
DSR, verifique que:
•
El dispositivo SNAP esté presionado hasta el fondo y correctamente activado.
•
No haya defectos en el montaje del dispositivo SNAP . Si existe un defecto, vuelva a
procesar la muestra en un nuevo dispositivo y llame al Servicio Técnico de IDEXX.
La Fecha y la Hora son Incorrectas
Si la fecha y la hora son incorrectas, pulse las opciones Fecha y Hora en la pantalla
Configuración e ingrese la fecha y la hora correctas.
Mensaje: "Error en el Ingreso de Datos, Valor fuera de Rango."
Si aparece el mensaje "Error en el Ingreso de Datos, Valor fuera de Rango", pulse
el botón OK y verifique que los números ingresados para la fecha estén dentro del
rango deseado.
Guía del Usuario del SNAPshot* DSR de IDEXX 59
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