Xerox WorkCentre 7232 Guía De Preparación página 21

Résolution des problèmes de la fonction Numérisation vers un courrier
électronique
Pour les serveurs de messagerie internes d'entreprise, remplacer le mot « ISP » (fournisseur
d'accès Internet) par « Entreprise » dans le tableau des incidents suivant.
Symptôme
Erreur SMTP sur le
périphérique
multifonction
Remarque
Les rubriques suivantes de ce guide s'appliquent UNIQUEMENT aux options
disponibles dans le kit Numérisation réseau.
Si SEUL le kit Numérisation vers un courrier électronique a été acquis, ces
rubriques ne sont pas applicables.
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Cause possible
Nom d'hôte ou serveur de
messagerie incorrect
Paramètres incorrects dans
Microsoft Outlook Express
Adresse électronique du
système multifonction
incorrecte
Le fournisseur d'accès requiert
une authentification SMTP
vers le serveur de messagerie
Le fournisseur d'accès Internet
n'autorise pas le courrier sur le
numéro de port standard 25
Le fournisseur d'accès à
Internet exige l'accès à un
compte via Microsoft Outlook
Express pour autoriser l'envoi
de courriers électroniques
Numérisation vers un courrier électronique
Résolution/Validation
Vérifier l'exactitude du nom du serveur
de messagerie de l'ISP entré dans le
champ Nom d'hôte SMTP.
Vérifier qu'il est possible d'accéder au
serveur de messagerie de l'ISP à partir
de Microsoft Outlook Express et que
tous les paramètres sont corrects.
Vérifier que l'adresse électronique
s'affichant dans le champ De est
correcte. Elle doit correspondre à
l'adresse attendue par le serveur de
messagerie du fournisseur d'accès à
Internet (ISP).
Vérifier auprès du fournisseur d'accès
Internet s'il s'agit d'une condition
requise. Dans l'affirmative, activer
l'authentification SMTP pour le
périphérique multifonction via les
Services Internet CentreWare.
Vérifier auprès du fournisseur s'il s'agit
de la source du problème. Demander
si les courriers électroniques sont pris
en charge sur un autre numéro de
port. Dans l'affirmative, modifier le
numéro de port SMTP pour le
périphérique multifonction via les
Services Internet CentreWare.
Vérifier auprès du fournisseur d'accès
Internet s'il s'agit d'une condition
requise. Si c'est le cas, se connecter
au compte Microsoft Outlook Express
puis essayer d'envoyer le courrier. Si
l'envoi réussit, Outlook Express peut
être configuré pour vérifier toutes les 5
ou 10 minutes le compte de courrier
électronique du système multifonction.
5