Servicio De Atención Al Cliente; Esupport - Buchi I-300 Pro Manual De Instrucciones

Büchi Labortechnik AG
8.3
8.4
Manual de instrucciones Interfaz I-300 Pro
Servicio de atención al cliente
Los trabajos de reparación del dispositivo deben ser realizados únicamente por
técnicos de servicio autorizados. Los técnicos de servicio cuentan con los
conocimientos y el entrenamiento necesarios y conocen los peligros potenciales que
puede plantear el dispositivo.
Consulte los datos de contacto de los puntos de servicio de atención al cliente
oficiales de BUCHI en el sitio web de BUCHI: www.buchi.com. En caso de consultas
técnicas o averías, póngase en contacto con estos puntos.
El servicio de atención al cliente ofrece lo siguiente:
— Suministro de piezas de recambio
— Trabajos de reparación
— Asesoramiento técnico

eSupport

eSupport permite enviar un ticket de servicio directamente a un técnico de servicio
de BÜCHI.
Ruta de acceso
➔ Configuración ➔ BUCHI Cloud Services
Requisito:
R Los BUCHI Cloud Services están instalados y configurados. Consulte "Quick guide
BUCHI Cloud and Monitoring Services " o https://www.buchi.com/en/buchi-
cloud .
Acceda al submenú BUCHI Cloud Services , consulte Capítulo 6.1
u
"Navegación en el menú", página 47.
ð La Interface muestra el estado actual de la solicitud.
Ayuda en caso de avería | 8
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