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Idiomas disponibles
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Declaración
de garantía del
fabricante Truma
1. Caso de garantía
El fabricante concede ga-
rantía por defectos del apara-
to que sean consecuencia de
fallo del material o de fabrica-
ción. Además, persisten los
derechos de reclamación por
garantía legales frente al
vendedor.
No existe derecho de
garantía:
– para consumibles y daños
ocurridos por desgaste
natural,
– al utilizar en los aparatos
piezas que no sean origina-
les de Truma,
– al no cumplir las instrucci-
ones de montaje y las in-
strucciones para el uso de
Truma,
– por daños a causa de
manejo inadecuado,
– por daños a causa de em-
balaje de transporte inade-
cuado, no autorizado por
Truma.
2. Alcance de la garantía
La garantía es válida para
defectos en el sentido del
párrafo 1 que apparezcan
en el plazo de 24 meses a
partir del cierre del contrato
de venta entre el vendedor y
el consumidor final. El fabri-
cante eliminará tales defectos
mediante reparación posteri-
or, esto es, mediante repaso
o suministro de componentes
de recambio, según su crite-
rio. Concede el fabricante la
garantía, el plazo de garantía
con respecto a las piezas
reparadas o sustituidas no se
comienza a contar de nuevo,
sino que prevalece el plazo
antiguo en curso. Están ex-
cluidas otras demandas, en
particular las demandas por
daños y perjuicios del com-
prador o terceros. Las norma-
tivas de la ley de asunción de
responsabilidad permanecen
inalteradas.
Los costos por utilización del
Servicio de Asistencia de
Truma para solucionar un
defecto que quede compren-
dido entre los de garantía –
especialmente los costos de
transporte, desplazamien-
to, de trabajo y material los
soportará el fabricante en
tanto se utilice el Servicio de
Asistencia dentro de Alema-
nia. La garantía no cubre las
intervenciones del servicio
postventa en el extranjero.
Los costes adicionales debi-
dos a desmontajes/montajes
dificultosos del aparato (por
ejemplo, desmontaje de
piezas de mobiliario o de la
carrocería) no se reconocerán
como comprendidos en los
servicios de garantía.
3. Utilización de la
garantía
Dirección del fabricante:
Truma Gerätetechnik
GmbH & Co. KG, Wernher-
von-Braun-Straße 12,
85640 Putzbrunn. Para las
averías ocurridas en Alemania
se tiene que avisar por prin-
cipio al Servicio Central de
Truma; en el extranjero están
a disposición los respectivos
encargados de servicio (véa-
se Guía de direcciones). Las
reclamaciones se definirán
en detalle. Además se ha de
presentar el certificado de
garantía debidamente relleno,
o se debe especificar el
número de fabricación y la
fecha de compra del equipo.
Para evitar daños de trans-
porte, el aparato se envía
sólo después de consultar a
la Central de Servicio Truma
de Alemania o al respectivo
encargado del servicio Truma
en el extranjero. De lo contra-
rio, los daños de transporte
que pudiesen ocurrir serán
por cuenta y riesgo del
remitente.
En caso normal, el envío tie-
ne que realizarse por flete de
empresa de transportes con
la caja de cartón especial pa-
ra transporte, que está a dis-
posición en Truma. En caso
de garantía, el fabricante se
hace cargo de los costes de
envío y reenvío. Si no existe
caso de garantía, entonces el
fabricante informará al cliente
y le indicará los costes de
reparación que no serán por
cuenta del fabricante; en este
caso, los gastos de envío
serán también a cargo del
cliente.
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