Coordonnée De Personne-Ressource - ROHO DRY FLOATATION Manual De Operación

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FRANÇAIS
DÉPANNAGE
Ne retient pas son air : Gonflez le produit. Vérifiez et assurez-vous que toutes les valves de
gonflage sont complètement fermées (tournez la valve dans le sens horaire). Recherchez la
présence de trous. Si de gros trous ou d'importantes fuites sont détectés, consultez la section
PROGRAMME DE RÉPARATION. Si vous découvrez de très petits trous ou si aucun trou n'est
visible, suivez les instructions incluses dans la TROUSSE DE RÉPARATION fournie avec votre
produit.
Inconfortable/instable : Assurez-vous que le produit n'est pas surgonflé ou sous-gonflé
(consultez les instructions de réglage). Assurez-vous que les cellules d'air sont orientées vers
l'utilisateur. Assurez-vous que le produit est bien dimensionné, qu'il n'est ni trop grand, ni
trop petit pour le lit. Permettez à l'utilisateur de s'étendre sur le produit pendant au moins
une heure afin qu'il s'habitue à la texture de la surface du produit et à l'immersion/calage de
son corps dans les cellules d'air.
Le surmatelas glisse en bas du lit : Assurez-vous que les sections du surmatelas sont
solidement encliquetées ensemble. Si les sections du surmatelas sont installées sur un drap
lisse et glissant, retirez le drap problématique. Si vous utilisez la housse avec fermeture à
glissière pour surmatelas, vérifiez pour vous assurer que les sangles sont solidement fixées
au matelas du lit. Si vous utilisez le SOFFLEX 2 ou le PRODIGY sans la housse à fermeture
éclair pour surmatelas, vérifiez pour vous assurer que les sangles du surmatelas sont
solidement fixées.
PROGRAMME DE RÉPARATION
Si vous avez besoin d'une réparation, vous pouvez retourner le produit pour une évaluation. Avant de
retourner le produit à ROHO, inc., contactez notre Département du service de garantie aux États-Unis
(warranty@roho.com). À l'extérieur des États-Unis, contactez le distributeur international ROHO le
plus proche. Soyez avisé que des frais seront facturés pour tout service fourni pour un produit qui
n'est couvert par la garantie du produit.
PROGRAMME DE PRÊT DE PRODUITS (AUX ÉTATS-UNIS SEULEMENT)
ROHO, inc. offre de vous prêter une section de Surmatelas standard (les extensions
bariatriques ne sont pas incluses) pendant que votre section de Surmatelas standard est
en réparation. Les prêts de sections de Surmatelas standard requièrent un dépôt. Contactez
notre Département du service de garantie. Le Programme de prêt de produits est seulement
disponible pour le Surmatelas standard.
COORDONNÉE DE PERSONNE-RESSOURCE
Aux États-Unis :
Service de la Garantie et Service à la Clientèle ROHO :
Tél. : 1-800-851-3449 Téléc. : 1-888-551-3449
Service de la Garantie : warranty@roho.com
Service à la Clientèle : cc@roho.com
Remarque : Si vous recevez un avis vous demandant de retourner un/des article(s), veuillez
le/les envoyer à :
ROHO, inc.
1501 74e rue Sud
Belleville, IL 62223
À l'extérieur des États-Unis :
ROHO International :
intl@roho.com Tél. : 1-618-277-9150 Téléc. : 1-618-277-6518
Ou visitez www.roho.com pour une liste de distributeurs ROHO International.
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