Tabla de contenido
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Solución de problemas
Acción
Paso 4
Compruebe si la impresora está en modo de suspensión o en modo
de hibernación.
¿Está la impresora en modo de suspensión o hibernación?
Paso 5
Compruebe si los cables que conectan la impresora con el equipo
están insertados en los puertos correctos.
¿Están los cables insertados en los puertos correctos?
Paso 6
Apague la impresora, instale las opciones de hardware y vuelva a
encenderla.
Para obtener más información, consulte la documentación suminis-
trada con la opción.
¿Responde la impresora?
Paso 7
Instale el controlador de impresora correcto.
¿Responde la impresora?
Paso 8
Apague la impresora, espere unos 10 segundos y, a continuación,
encienda la impresora.
¿Responde la impresora?
El trabajo se imprime desde la bandeja incorrecta o en el papel incorrecto
Acción
Paso 1
a
Compruebe si está realizando la impresión en el papel correcto.
b
Imprima el documento.
¿Se ha impreso el documento en el papel correcto?
Sí
No
Pulse el botón de
Vaya al paso 5.
encendido para
activar la impresora.
Vaya al paso 6.
Introduzca los cables
en los puertos
correctos.
El problema se ha
Vaya al paso 7.
solucionado.
El problema se ha
Vaya al paso 8.
solucionado.
El problema se ha
Póngase en contacto
solucionado.
con
cliente.
Sí
No
Vaya al paso 2.
Cargue papel de
tamaño y tipo
correctos.
182
atención al
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