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274 Sistema multimedia MBUX
274
Encontrará más información sobre los servicios
Mercedes me connect en el Portal Mercedes me,
en la https://me.secure.mercedes-benz.com.
Inf Infor ormación sobr
mación sobre la g
e la ges estión de accident
tión de accidentes y de
av averías Mer
erías Mercedes me connect
cedes me connect
La gestión de accidentes y de averías puede
incluir, entre otras, las siguientes funciones:
Complemento al sistema de llamada de emer-
R
gencia Mercedes-Benz (
página 278)
/
En caso necesario, la persona de contacto de
la central de llamadas de emergencia de
Mercedes-Benz redireccionará la llamada a la
gestión de accidentes y de averías Mercedes
me connect. No obstante, la redirección de la
llamada no está disponible en todos los paí-
ses.
Asistencia en carretera por un técnico cuali -
R
cado en el sitio y/o remolcado del vehículo al
punto de servicio Mercedes-Benz más pró-
ximo
Estos servicios pueden tener costes adiciona-
les.
Complemento a la guía de emergencia des-
R
pués de la detección automática de averías y
accidentes (
página 271)
/
En caso de avería o accidente, se envían datos
es y de
ampliados del vehículo que permiten una asis-
tencia óptima del servicio de atención al
cliente Mercedes-Benz y de los talleres autori-
zados o asistentes en carretera encargados.
Complemento al servicio Telediagnóstico de
R
Mercedes me connect
El proveedor del servicio registra con la fun-
ción Telediagnóstico determinados avisos de
desgaste y avería si estos se pueden interpre-
tar inequívocamente y están disponibles por la
supervisión de componentes susceptibles de
diagnóstico.
Si su vehículo detecta una avería o una avería
inminente, el sistema multimedia puede solici-
tarle que se ponga en contacto con el servicio
de atención al cliente de Mercedes-Benz para
obtener más ayuda. Esta solicitud del sistema
multimedia aparece únicamente con el
vehículo parado.
%
Estos servicios están sujetos a restricciones
técnicas como la cobertura y la calidad de la
radiotelefonía móvil, y la interpretabilidad de
los datos transmitidos en los sistemas de pro-
cesamiento. Por eso, en determinadas cir-
cunstancias la indicación puede aparecer con
retraso en el sistema multimedia o ni siquiera
aparecer.
Encontrará más información sobre los servicios
de Mercedes me connect en el Portal Mercedes
me: https://me.secure.mercedes-benz.com.
Datos tr
Dat
os transmitidos con los ser
ansmitidos con los servicios de llamada
vicios de llamada
Mercedes me connect
Mer
cedes me connect
Los datos transmitidos durante una llamada
Mercedes me connect dependen:
del motivo de activación de la llamada
R
del servicio posventa seleccionado en el sis-
R
tema de diálogo
de los servicios de Mercedes me connect acti-
R
vados
Puede consultar qué datos se transmiten con los
servicios en la información sobre la protección de
datos de Mercedes me connect y en las condicio-
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