SMART Board MX100 Serie Instalación Y Mantenimiento página 55

CAPÍTULO 7
SOLUCIONAR PROBLEMAS
Problema
Está teniendo los siguientes
problemas de vídeo o similares:
El vídeo se ve distorsionado.
l
Hay ruido visual.
l
La imagen se ve oscura.
l
Se ven puntos brillantes en la
pantalla.
NOTA
Es normal que algunas zonas
de la pantalla sean ligeramente
más brillantes que otras, pero
estas variaciones deben ser
mínimas.
Los colores no se ven
correctamente.
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Soluciones
Asegúrese de que todos los ordenadores conectados estén en modo
l
inactivo.
Establezca la resolución y la frecuencia de actualización del ordenador
l
conectado en valores admitidos por la pantalla.
Consulte Configurar las resoluciones y las frecuencias de actualización de
los ordenadores conectados auf Seite 38.
Reinicie la pantalla y todos los ordenadores conectados.
l
Consulte Apagar y volver a encender la pantalla auf Seite 41.
Asegúrese de que la longitud del cable no excede el máximo detallado en
l
las especificaciones de la pantalla.
Asegúrese de que el cable esté firmemente conectado tanto a los
l
conectores de video en la pantalla como en el ordenador.
Si la conexión de vídeo utiliza una extensión o pasa por un enchufe de
l
pared, intente conectar la pantalla y el ordenador directamente.
Sustituya el cable de vídeo para determinar si el problema procede del
l
cable.
Asegúrese de que el controlador de vídeo de su ordenador esté
l
actualizado.
Abra el menú de presentación en pantalla. Si se ve correctamente, el
l
problema está en la entrada de vídeo.
Tome una fotografía de la pantalla que muestre la variación en el brillo y
l
envíesela al equipo de asistencia técnica de SMART. Si el equipo de
asistencia técnica de SMART determina que el problema está en la pantalla,
y esta está en garantía, puede que califique para una sustitución.
Asegúrese de que la longitud del cable no excede el máximo detallado en
l
las especificaciones de la pantalla.
Asegúrese de que el cable esté firmemente conectado tanto a los
l
conectores de video en la pantalla como en el ordenador.
Si la conexión de vídeo utiliza una extensión o pasa por un enchufe de
l
pared, intente conectar la pantalla y el ordenador directamente.
Las diferencias mínimas de color entre las pantallas son algo común. Este
l
problema no es exclusivo de los productos de SMART.
Si usa una entrada de vídeo VGA, cambie el cable o conecte otra fuente
l
para ver si el problema procede del cable o de la fuente de entrada.
Asegúrese de que la longitud del cable no excede el máximo detallado en
l
las especificaciones de la pantalla.
Asegúrese de que el cable esté firmemente conectado tanto a los
l
conectores de video en la pantalla como en el ordenador.
Si la conexión de vídeo utiliza una extensión o pasa por un enchufe de
l
pared, intente conectar la pantalla y el ordenador directamente.
Realice un restablecimiento de la configuración predeterminada de fábrica.
l
Consulte Restablecer configuración predeterminada auf Seite 61.
Tome una fotografía de la pantalla que muestre el problema de color y
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envíesela al equipo de asistencia técnica de SMART. Si el equipo de
asistencia técnica de SMART determina que el problema está en la pantalla
y esta está en garantía, puede optar a una sustitución.