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7.3. Solución de problemas
En caso de problemas, compruebe primero los siguientes puntos:
•
¿Está el sistema ARCUSdigma 3 encendido y alimentado? Cuando los LEDs verdes de estado del arco facial
y del sensor de la mandíbula inferior están encendidos, las baterías están cargadas o una fuente de alimentación
externa está conectada y el sistema está listo para su uso.
¿Se ha establecido correctamente la conexión USB o WiFi entre el sistema y el PC? Si
•
la conexión WiFi es correcta, el LED azul está permanentemente encendido.
Para poder ofrecerle una asistencia óptima en caso de fallos de funcionamiento del sistema
ARCUSdigma 3, nuestro equipo de servicio requiere la siguiente información:
7.4. Lista de comprobación para el registro de los mensajes de error
Números de serie del arco facial y del sensor del maxilar inferior.
•
Los números de serie se encuentran en las placas de características situadas en la parte
inferior del arco facial y del sensor de la mandíbula inferior.
Versión del software ARCUSdigma 3.
•
La versión del software ARCUSdigma 3 se puede encontrar en la "Información del programa"
en el diálogo "Acerca de" (botón de signo de interrogación) del software.
•
Versión del sistema operativo de su PC de medición.
La versión del sistema operativo se puede encontrar en la "Información del sistema" en el
diálogo "Acerca de" (botón de signo de interrogación) del software. por ejemplo, Windows 10
Professional Build 1803
•
Otros componentes conectados al sistema ARCUSdigma 3.
Lista de todos los dispositivos USB / WiFi conectados al sistema, por ejemplo, ratón, impresora,
•
otros sistemas de medición, etc.
•
Captura de pantalla del mensaje de error, o el texto exacto, por ejemplo, "Tiempo de espera en la
lectura del USB".
Descripción precisa y detallada del procedimiento que ha llevado al mensaje de error.
•
Por ejemplo, se ha iniciado la medición "Tipo A", luego se ha pulsado el botón "B", después se
ha realizado el movimiento "C", se ha pasado a la función "D", al volver a cambiar se ha
producido el mensaje de error xyz, etc.
Para más información sobre los mensajes de error y su rectificación,
consulte las instrucciones de uso del software ARCUSdigma 3.
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