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Información al cliente
*Mensajes de emergencia:
Transmisión de mensajes
telefónicos urgentes.
*Llamadas de emergencia:
Llamada a servicios de
emergencias.
*Asistencia para la
localización de
distribuidores: Información
sobre direcciones y números
de teléfono para
distribuidores Cadillac.
Grúa de emergencia:
Servicio de remolque hasta
el distribuidor más cercano
si no se puede conducir el
vehículo.
Si el vehículo se ve
involucrado en un accidente
durante un crimen, una
infracción administrativa,
o alguna infracción de las
reglas de tránsito, el servicio
de asistencia en el camino no
brindará asistencia. Cuando
el vehículo no esté accesible
para ser remolcado, todas
las maniobras requeridas
para acceder al vehículo
serán por cuenta del
propietario.
Si el vehículo está en una
ciudad fuera de su ciudad de
residencia, el servicio de
asistencia en el camino se
limita a mover el vehículo al
distribuidor más cercano.
Si desea que el vehículo sea
llevado a otro distribuidor, se
le pedirá que cubra la
diferencia de costos al
momento del servicio.
Si el vehículo no puede ser
recibido por el distribuidor
Cadillac más cercano debido
a conflictos de horarios, el
vehículo será llevado a un
lugar seguro, donde
permanecerá hasta 48
horas, hasta que pueda
llevarse al distribuidor. Si los
costos de almacenamiento
exceden la cantidad
autorizada, el propietario es
responsable de pagar la
diferencia al momento del
servicio. Póngase en
contacto con el servicio de
asistencia en el camino para
obtener información sobre
los montos autorizados.
*Interrupción del viaje: Este
servicio se le proporciona si
no puede continuar
utilizando su vehículo
durante su viaje, y no es
posible realizar la reparación
en un distribuidor Cadillac el
mismo día, requiriendo que el
vehículo se quede en el
distribuidor durante una
noche o más. Si esto sucede,
además de los servicios
previamente enumerados y
previa confirmación con el
distribuidor, puede elegir
entre las siguientes
alternativas, dentro de los
límites establecidos en las
guías del servicio del
Programa de asistencia en el
camino. Si el costo excede el
monto autorizado para estos
servicios, deberá pagar la
diferencia al momento del
servicio.
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