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RESOLUCIÓN DE PROBLEMAS
PROBLEMA:
La bicicleta fija hace ruidos de chillido o gorgojeo.
SOLUCIÓN:
Compruebe lo siguiente:
• Que la bicicleta fija esté sobre una superficie nivelada.
• Afloje todos los pernos colocados durante el proceso de ensamblaje, engrase las roscas y apriete de nuevo.
COMUNÍQUESE CON ASISTENCIA TÉCNICA AL CLIENTE AL NÚMERO DE TELÉFONO QUE ENCUENTRA EN LA
Cuando llame, le pedirán la siguiente información. Tenga esta información a la mano:
• Nombre del modelo
• Número de serie
• Prueba de compra (recibo o extracto de la tarjeta de crédito)
En la sección de asistencia para el cliente de nuestro sitio web encuentra más sugerencias para solucionar problemas.
Comuníquese con asistencia al cliente usando la información que encuentra en la CONTRAPORTADA.
Para solicitar a Asistencia Técnica al Cliente que preste servicio a su bicicleta fija, le harán preguntas más detalladas sobre los
síntomas que tiene. Algunas de las preguntas que pueden hacerle son:
• ¿Hace cuánto tiempo ocurre el problema?
• ¿El problema ocurre siempre que la usa? ¿Le sucede a todos los usuarios?
• Si escucha un ruido, ¿proviene de la parte delantera o la trasera? ¿Qué tipo de ruido es (golpeteo, rechinamiento,
chillido, gorgojeo, etc.)?
• ¿La máquina se ha lubricado y mantenido de acuerdo al programa de mantenimiento?
¡Responder estas y otras preguntas permitirá que los técnicos puedan enviar las piezas de recambio correctas y el servicio
necesario para que su bicicleta fija funcione de nuevo!
Si esto no soluciona el problema,
CONTRAPORTADA.
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