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Resolución de problemas
No se puede imprimir o escanear
Solución de problemas
Lea esta sección si no puede imprimir o escanear como se esperaba o si hay problemas al imprimir. Consulte lo
siguiente para obtener soluciones a algunos problemas comunes.
¿Está encendida la impresora?
Soluciones
❏ Asegúrese de que la impresora está encendida.
❏ Asegúrese de que el cable de encendido esté conectado correctamente.
"No se produce el encendido" de la página 150
&
"No se puede resolver el problema" de la página 154
&
¿Hay algún atasco de papel en la impresora?
Soluciones
Si hay papel atascado en la impresora, no puede comenzar a imprimir. Extraiga el papel atascado de la
impresora.
"El papel se atasca" de la página 139
&
¿Está la propia impresora funcionando correctamente?
Soluciones
❏ Si aparece un mensaje de error en la pantalla LCD, compruebe el error.
❏ Imprima una hoja de estado y utilícela para comprobar si la propia impresora puede imprimir
correctamente.
"En la pantalla LCD se muestra un mensaje" de la página 137
&
¿Tiene problemas de conexión?
Soluciones
❏ Asegúrese de que los cables estén conectados correctamente para todas las conexiones.
❏ Asegúrese de que el dispositivo de red y el concentrador USB funcionan con normalidad.
❏ Si tiene una conexión Wi-Fi, asegúrese de que la configuración de la conexión Wi-Fi sea correcta.
❏ Verifique la red a la que están conectados su ordenador e impresora, y asegúrese de que los nombres
de las redes coinciden.
"La impresora no se puede conectar a la red." de la página 115
&
"La impresora no se puede conectar mediante USB" de la página 114
&
"Comprobación del estado de conexión a la red de la impresora (Informe de conexión de red)" de la
&
página 92
>
No se puede imprimir o escanear
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