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Solución de problemas
Solución de errores
En la tabla siguiente se ofrecen recomendaciones generales para la solución de problemas.
Si surge algún problema con la máquina, consulte los puntos de verificación y realice los procedimientos indicados en
las páginas siguientes. Si el problema persiste, póngase en contacto con el servicio técnico.
NOTA
Cuando se ponga en contacto con nosotros, necesitará el número de serie.
Para comprobar el número de serie, consulte:
Pantalla Información del dispositivo (página 2-23)
Problemas de funcionamiento de la máquina
Si se producen los siguientes problemas de funcionamiento de la máquina, siga los procedimientos apropiados.
Síntoma
No se inicia una
aplicación.
La pantalla no responde
cuando está encendido el
interruptor principal.
Al pulsar la tecla [Inicio],
no se realizan copias.
El panel digital no
responde o no funciona.
Se expulsan hojas en
blanco.
Puntos de verificación
¿Se ha configurado un tiempo
de Rest. Auto Panel muy breve?
¿La máquina está enchufada?
¿Hay un mensaje en la
pantalla?
¿La máquina está en modo de
reposo?
¿Se está utilizando el panel
digital con las manos húmedas?
¿Lo está utilizando con
guantes?
¿Está instalada la máquina
cerca de un dispositivo que
genera ruido eléctrico
(generador, aire acondicionado,
etc.)?
¿Ha cargado los originales
correctamente?
―
Acciones correctivas
Configure el tiempo de Rest. Auto Panel
como 30 segundos o más.
Enchufe el cable de alimentación en la
toma de CA.
Determine la respuesta adecuada al
mensaje y responda en consecuencia.
Seleccione cualquier tecla del panel de
controles para que la máquina salga del
modo de reposo.
Séquese las manos antes de utilizar el
panel digital.
Utilice las manos descubiertas o un
lápiz stylus para usar el panel digital.
Instale la máquina lejos de dispositivos
que generen ruido eléctrico.
Cuando coloque originales en el cristal
de exposición, colóquelos boca abajo y
alinéelos con las placas indicadoras del
tamaño del original.
Al colocar originales en el alimentador
de originales, póngalos cara arriba.
Compruebe la configuración de la
aplicación de software.
10-27
Página de
referencia
página 8-7
―
página
10-39
página
2-47
―
―
―
página 5-3
página 5-4
―
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