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Risoluzione dei problemi
IT
Problema
Soluzione
· La batteria è scarica. Ricarica il robot sulla base e riprova.
· La temperatura della batteria è troppo bassa o troppo alta. Si consiglia di far funzionare l'apparecchio a una
Il robot non si accende.
temperatura compresa tra 32 ℉ (0 °C) e 104 ℉ (40 °C).
· La stazione di base non è collegata all'alimentazione, per favore assicurati che entrambe le estremità del cavo di
alimentazione siano collegate correttamente.
Il robot non si ricarica.
· Il contatto tra i contatti di ricarica sulla stazione di base e il robot è scadente, per favore pulisci i contatti di ricarica.
· Controlla se c'è qualsiasi oggetto estraneo al connettore del robot e rimuovi l'oggetto estraneo se presente.
· La password della rete Wi-Fi non è corretta. Assicurati che la password usata per connetterti alla tua rete Wi-Fi sia
corretta.
· Il robot non supporta una connessione Wi-Fi a 5 GHz. Assicurati che il robot sia connesso a una connessione Wi-Fi a
Il robot non riesce a
connettersi al Wi-Fi.
2,4 GHz.
· Il segnale Wi-Fi è debole. Assicurati che il robot si trovi in un'area con una buona copertura Wi-Fi.
· Il robot potrebbe non essere pronto per essere configurato. Esci e rientra nell'app, quindi riprova come indicato.
· La stazione di base è scollegata dall'alimentazione o spostata quando il robot non è su di essa.
· Ci sono troppi ostacoli intorno alla stazione di base. Posiziona la stazione di base in un'area più aperta.
· Lo spostamento del robot può causare il suo riposizionamento e ricreare una mappa se il riposizionamento fallisce.
Il robot non riesce a trovare e
tornare alla stazione di base.
Se il robot è troppo lontano dalla stazione di base, potrebbe non essere in grado di tornare automaticamente da
solo, nel qual caso dovrai posizionare manualmente il robot sulla stazione di base.
· Pulisci l'area di segnalazione sulla stazione di base per rimuovere polvere o detriti.
· Il robot non può essere spento quando è in ricarica. Si consiglia di spostare il robot dalla stazione di base, quindi
premi e tieni premuto il pulsante di accensione per tre secondi per spegnerlo.
Il robot non si spegnerà.
· Se il robot non può essere spento eseguendo il passo 1, premi e tieni premuto il pulsante
spegnere forzatamente il robot. Se il problema persiste, per favore contatta il servizio post-vendita.
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Risoluzione dei problemi
Problema
La velocità di ricarica è
lenta.
Il robot fa un rumore
strano.
Il robot si muove senza
seguire il percorso
impostato.
Al robot mancano le stanze
da pulire.
Il livello dell'acqua
nell'asse per lavare è
anomalo.
Per ulteriori informazioni, è possibile aprire l'App Dreamehome, toccare "Altre azioni" nella parte inferiore della pagina del dispositivo, quindi toccare "
per 10 secondi per
"Aiuto" per conoscere i dettagli. > "Aiuto" per ottenere maggiori dettagli.(Il software dell'app è in fase di aggiornamento, le operazioni effettive potrebbero essere
diverse dalle dichiarazioni in questo manuale.)
Per servizi aggiuntivi, per favore contattaci tramite aftersales@dreame.tech
Sito web: https://global.dreametech.com
Soluzione
· Ci vogliono circa 6 ore per ricaricare completamente il robot quando la batteria è scarica.
· Se usi il robot a temperature al di fuori dell'intervallo specificato, la velocità di ricarica rallenterà automaticamente
per prolungare la durata della batteria.
· I contatti di ricarica sia sul robot che sulla base potrebbero essere sporchi, per favore puliscili con un panno asciutto.
· Controlla se il filtro del contenitore della polvere è intasato. In tal caso, puliscilo o sostituiscilo.
· Un oggetto duro potrebbe rimanere intrappolato nella spazzola in gomma multisuperficie o nel contenitore della
polvere. Controlla e rimuovi qualsiasi oggetto duro.
· La spazzola principale o la spazzola laterale potrebbero aggrovigliarsi. Controlla e rimuovi eventuali corpi estranei.
· Commuta la modalità di aspirazione su Standard o Silenzioso.
· Oggetti come cavi di alimentazione e pantofole devono essere organizzati prima di usare il robot.
· Funziona su superfici bagnate e scivolose provoca lo slittamento della ruota principale. Si consiglia di asciugare i
luoghi bagnati prima di usare il robot.
· Assicurati che le porte delle stanze da pulire siano aperte.
· Controlla se c'è una soglia superiore a 2 cm alla porta della stanza. Il robot non può superare soglie o gradini alti.
· Il luogo davanti alla stanza da pulire è bagnato e scivoloso, causando lo scivolamento del robot e il suo
funzionamento anomalo. Si consiglia di asciugare il pavimento prima di usare il robot.
· Controlla se la guarnizione del serbatoio dell'acqua usata è allentata o non è installata correttamente e, in tal caso,
ripristinala manualmente.
· Premi delicatamente sul serbatoio dell'acqua usata per assicurarti che sia installato correttamente.
· Rimuovi l'asse per lavare e controlla se lo scarico delle acque reflue è ostruito e puliscilo.
· Controlla il detergente. Non aggiungere liquidi diversi dal detergente ufficialmente approvato.
· Se il problema persiste, per favore contatta il team di servizio post-vendita.
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