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• Si está usando un programa compatible con TWAIN, asegúrese que el producto correcto esté
seleccionado como el ajuste Escáner o Fuente.
• Si el escáner aún no se enciende o se apaga inesperadamente, desinstale y vuelva a instalar Epson
Scan 2.
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Cómo desinstalar el software del producto - Windows
Cómo desinstalar el software del producto - Mac
Los botones del escáner no funcionan como se esperaba
Si los botones del escáner no inician el programa correcto o no realizan la acción correcta, pruebe estas
soluciones:
• Compruebe que Epson ScanSmart y Epson Scan 2 estén instalados correctamente. Si es necesario,
desinstale y vuelva a instalar el software.
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No puede iniciar Epson ScanSmart
Si no puede iniciar el programa Epson ScanSmart, pruebe estas soluciones:
• Compruebe que el escáner esté encendido y que los cables de interfaz estén conectados firmemente
en ambos extremos.
• Utilice el cable USB incluido con el escáner.
• Espere hasta que el indicador de estado deje de parpadear, lo que indica que el escáner está listo
para escanear.
• Si conectó el escáner con un cable USB, compruebe que esté conectado directamente a la
computadora o a través de un solo concentrador USB.
• Si está usando un programa compatible con TWAIN, asegúrese que el producto correcto esté
seleccionado como el ajuste Escáner o Fuente.
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Solución de problemas de escaneo
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