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Solución de problemas
La copiadora no responde
Acción
Paso 1
Compruebe si hay algún mensaje de error o de estado en la pantalla.
¿Se muestra algún mensaje de error o de estado?
Paso 2
Asegúrese de que el cable de alimentación se encuentra enchufado
a la impresora y a una toma de alimentación debidamente conectada
a tierra.
¿El cable de alimentación está enchufado a la impresora y a una toma
de alimentación eléctrica debidamente conectada a tierra?
Paso 3
Apague la impresora, espere 10 segundos aproximadamente y, a
continuación, vuelva a encenderla.
¿Se ha mostrado Efectuando prueba automática y Lista?
Copias parciales de documentos o fotografías
Acción
Paso 1
Compruebe la colocación del documento o la fotografía.
Asegúrese de que el documento o fotografía está cargado boca
abajo sobre el cristal del escáner en la esquina superior izquierda.
¿El documento o fotografía están correctamente colocados?
Paso 2
Compruebe que el tamaño del papel coincide con el del papel
cargado en la bandeja.
En el menú Papel del panel de control de la impresora, compruebe
el valor Tamaño del papel.
¿El valor del tamaño del papel coincide con el del papel cargado en
la bandeja?
Paso 3
a
Especifique el tamaño del papel. Según el sistema operativo,
especifique el tamaño del papel en Preferencias de impresión o
en el cuadro de diálogo Imprimir.
b
Vuelva a enviar el trabajo de impresión.
¿Las copias se imprimen correctamente?
Sí
No
Elimine el mensaje de
Vaya al paso 2.
error o de estado.
Vaya al paso 3.
Conecte el cable de
alimentación a la
impresora y a una
toma de alimentación
eléctrica debida-
mente conectada a
tierra.
El problema se ha
Póngase en contacto
solucionado.
con
cliente.
Sí
No
Vaya al paso 2.
Coloque el
documento o
fotografía hacia abajo
en la esquina superior
izquierda del cristal
del escáner.
Vaya al paso 3.
Cambie el valor del
tamaño del papel para
que coincida con el de
la bandeja, o cargue la
bandeja con papel
que coincida con el
valor del tamaño del
papel.
El problema se ha
Póngase en contacto
solucionado.
con
cliente.
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atención al
atención al
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