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Solución de problemas
Los trabajos confidenciales u otro tipo de trabajos retenidos no se imprimen
Nota: los trabajos de impresión Confidencial, Verificar, Reservar y Repetir se pueden eliminar si la impresora
necesita más memoria para procesar trabajos retenidos adicionales.
Acción
Paso 1
Abra la carpeta de trabajos en espera en la pantalla de la impresora y, a conti-
nuación, verifique que en la lista aparece su trabajo de impresión.
¿Aparece su trabajo de impresión en la carpeta de trabajos en espera?
Paso 2
El trabajo de impresión podría contener un error de formato o datos no
válidos.
•
Elimine el trabajo de impresión y, a continuación, envíelo de nuevo.
•
Para archivos PDF, genere un PDF nuevo y, a continuación vuelva a impri-
mirlo.
Si está imprimiendo desde Internet, es posible que la impresora esté leyendo
varios nombres de trabajos de impresión creyendo que son duplicados y los
borre todos excepto el primero.
Para usuarios de Windows
a
Abra la carpeta Propiedades de impresión.
b
En el cuadro de diálogo Imprimir y poner en espera, seleccione la casilla
de verificación "Conservar documentos duplicados".
c
Introducir un número de PIN.
Para usuarios de Macintosh
Guardar cada trabajo de impresión, nombrar cada nombre de un modo
distinto y, a continuación, enviar los trabajos por separado a la impresora.
¿Se imprime el trabajo?
Paso 3
Elimine algunos de los trabajos en espera para liberar memoria adicional de
la impresora.
¿Se imprime el trabajo?
Sí
No
Vaya al paso 2.
Seleccione una de las
opciones de Imprimir y
poner en espera, y, a
continuación, vuelva a
enviar el trabajo de
impresión. Para obtener
más información,
consulte
trabajos confidenciales y
otros trabajos
retenidos" en la
página
El problema se ha
Vaya al paso 3.
solucionado.
El problema se ha
Agregar memoria
solucionado.
adicional a la impresora.
148
"Impresión de
49.
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