Publicidad
Idiomas disponibles
Idiomas disponibles
e)
vady vyplývající z nedostatečné odbornosti a nevědomosti montéra a technických pracovníků, kteří nesprávně
provedou další, poprodejový servis.
f)
vady plynoucí ze zvláštních podmínek provozování, jež se odchylují od standardních aplikací, pokud se smluvní strany
(prodávající a technický personál zákazníka) předem písemně nedohodli.
g)
vady vzniklé z důsledků vyplývajících z přírodních katastrof, jako jsou např. požár, exploze a další události, které
mohou způsobit poškození mechanických, elektrických a bezpečnostních prvků.
h)
vady vyplývající z nesprávného čištění technické místnosti nebo místa, kde je zařízení nainstalováno, je potřeba čištění
provádět pravidelně, v závislosti na pracovních podmínkách a hromadění prachu.
i)
vady vyplývající z chybějícího nebo nedostatečného čištění tepelných výměníků, čištění by mělo být pravidelné, v
závislosti na pracovních podmínkách a hromadění prachu.
j)
vady vzniklé v důsledku nesprávné instalace, nepřízpůsobené
teplotách.
k)
vady vzniklé v důsledku podmínek nízké teploty v situaci kdy instalační firma nemontuje zabezpečující prvky pro tento
typ zařízení s cílem:
vyhnout se nízkým teplotám na elektrických a mechanických komponentech, jako jsou ventily nebo elektronické
řídící jednotky
předejít kondenzaci vody a tvorbě námrazy/ledu v blízkosti zařízení
vyhnout se náhlému termickému šoku ohřívače a výměníku tepla v důsledku náhlých změn venkovních teplot.
1.
Průběžnou údržbu, servisní prohlídky vyplývající z Technické dokumentace a programování zařízení.
2.
Za škody způsobené zastavením zařízení a v čase čekání na záruční servis.
3.
Za jakékoliv škody vzniklé jinde než na zařízení v majetku klienta.
1.
Reklamace na něž se vztahují záruční podmínky uživatel hlásí přímo u distributora
2.
Opravy na které se vztahuje tato záruka budou provedené v rámci činnosti instalačních firem. Opravy vyplývající ze záruky
budou prováděny v místě instalace zařízení.
3.
Záruka bude vyřešena v průběhu 14 dnů od oznámení, ve vyjímečných případech může být doba prodloužena o dobu
dodání náhradních dílu dodavatelem.
4.
Uživatel v rámci této služby se zavazuje:
Umožnit úplný přístup do prostoru v němž je zařízení namontováno, spolu se zajištěním nezbytné infrastruktury
umožňující přímý přístup k zařízení (platforma, lešení, apod.) tak, aby se mohla provést údržba, na kterou se tato
záruka vztahuje.
Předložit originál záručního listu spolu s fakturou dokumentující nákup zařízení.
Zajistit bezpečnost během těchto prací
Zajistí možnost započetí práce ihned po příjezdu na místo poskytnutí służby
5.
K vyřízení reklamace je nutné zaslat na níže uvedenou adresu následující dokumenty:
Správně vyplněný formulář s žádostí o reklamaci, který je dostupný na www.sonniger.cz
Kopii záručního listu.
Kopii faktury potvrzující nákup zařízení.
6.
Oprava a výměna dílů bude provedena bezplatně pod podmínkou, že zástupce instalační firmy nebo zástupce výrobce
zjistí, že vada na zařízení je způsobena výrobcem.
7.
Všechny náklady (opravy, náklady na náhradní díly, doprava), vyplývající z neoprávněné reklamace - zejména v případě,
kdy zástupce instalační firmy nebo zástupce výrobce zjistí, že škoda byla způsobena nedodržením pokynů obsažených v
technické dokumentaci, nebo zjistí existenci skutečností uvedených v § 2 (Odmítnutí záruky) - budou hrazeny objednávajícím
zákazníkem.
8.
Žadatel o reklamaci je povinen písemně potvrdit provedení servisních prácí.
9.
Firma SONNIGER má právo odmítnout provedení záručních prací v případě, že firma SONNIGER eviduje neuhrazené
pohledávky po splatnosti, neobdržela celou platbu za reklamované zařízení nebo neobdržela platbu za dříve poskytnuté servisní
služby.
Technická dokumentace ohřívače HEATER CONDENS EC v202301
§ 3 Firma SONNIGER rovněž nenese odpovědnost za:
§ 4 Reklamační řád
provozním podmínkám při nízkých venkovních
Publicidad
