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Solución de problemas
Acción
a
Extraiga la unidad de fotoconductor del color que falta.
Advertencia: Posibles daños: No exponga la unidad de fotocon-
ductor a la luz directa. Una larga exposición a la luz puede
ocasionar problemas de calidad de impresión.
Advertencia: Posibles daños: No toque el tambor de fotocon-
ductor. Si lo hace, puede afectar a la calidad de los futuros
trabajos de impresión.
b
Inserte la unidad de fotoconductor.
c
Extraiga el cartucho de tóner del color que falta.
d
Inserte el cartucho de tóner del color que falta.
e
Imprima el documento.
¿Faltan algunos colores en la impresión?
Impresión moteada y puntos
Nota: Antes de resolver el problema, imprima las páginas de prueba de la calidad de impresión. En la
pantalla de inicio, toque Valores > Solución de problemas > Páginas de prueba de la calidad de impresión.
Acción
Paso 1
Compruebe que no hay fugas de tóner en la impresora.
¿La impresora está libre de fugas de tóner?
Paso 2
a
En la pantalla de inicio, toque Valores > Papel > Configuración de
bandeja > Tipo/tamaño de papel.
b
Compruebe si el tamaño y el tipo de papel coinciden con el papel
cargado.
Nota: Asegúrese de que el papel no tenga textura ni acabados
irregulares.
¿Coinciden?
Sí
No
Ponerse en contacto
El problema se ha
con el
servicio de
solucionado.
atención al
cliente.
Sí
No
Vaya al paso 2.
Ponerse en contacto
con el
atención al
Vaya al paso 4.
Vaya al paso 3.
356
servicio de
cliente.
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