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Solución de problemas
Copias parciales de documentos o fotografías
Acción
Paso 1
Compruebe la colocación del documento o la fotografía.
Asegúrese de que el documento o fotografía está cargado boca abajo
sobre el cristal del escáner en la esquina superior izquierda.
¿El documento o fotografía están correctamente colocados?
Paso 2
Compruebe que el tamaño del papel coincide con el del papel cargado en la
bandeja.
En el menú Papel del panel de control de la impresora, compruebe el valor
Tamaño del papel.
¿El valor del tamaño del papel coincide con el del papel cargado en la bandeja?
Paso 3
a
Especifique el tamaño del papel. Según el sistema operativo, especifique
el tamaño del papel en Preferencias de impresión o en el cuadro de diálogo
Imprimir.
b
Vuelva a enviar el trabajo de impresión.
¿Las copias se imprimen correctamente?
Baja calidad de las copias
Acción
Paso 1
Compruebe si hay algún mensaje de error o estado en la pantalla.
¿Aparece algún mensaje de error o estado?
Paso 2
Compruebe la calidad del documento original.
¿La calidad del documento original es satisfactoria?
Paso 3
Si aparecen marcas oscuras en las impresiones, limpie el cristal del escáner y
el del ADF con un paño limpio y sin pelusa humedecido con agua.
¿El cristal del escáner está limpio?
Paso 4
Envíe un trabajo de impresión y compruebe si hay problemas de calidad.
a
En el menú Valores generales, ajuste los valores del Modo Eco.
b
En el menú Copiar, ajuste el valor de Oscuridad.
c
Si la impresión continúa difuminada, sustituya el cartucho de tóner.
¿La calidad de impresión es satisfactoria?
Sí
No
Vaya al paso 2.
Coloque el documento o
fotografía hacia abajo en
la esquina superior
izquierda del cristal del
escáner.
Vaya al paso 3.
Cambie el valor del
tamaño del papel para
que coincida con el de la
bandeja, o cargue la
bandeja con papel que
coincida con el valor del
tamaño del papel.
El problema se ha
Póngase en contacto con
solucionado.
atención al
Sí
No
Borre el mensaje de
Vaya al paso 2.
error o estado.
Vaya al paso 3.
Aumente el valor de
resolución de la digitali-
zación para obtener un
resultado de mayor
calidad.
Vaya al paso 4.
Consulte
cristal del escáner" en la
página
Vaya al paso 5.
Consulte
calidad de impresión" en
la página
362
cliente.
"Limpieza del
256.
"Problemas de
342.
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