smith&nephew TRIGEN Manual Del Usuario página 36

Programa de reemplazo de servicio
Smith & Nephew ofrece un programa de reemplazo de servicio de 24 horas para sus productos,
a fin de reducir al mínimo el período de inactividad en el quirófano. Nuestro objetivo es enviarle
una unidad de reemplazo de servicio en un plazo de 24 horas* después de su llamada (en ho-
rario laborable). Para un número de autorización de devolución (Return Authorization, RA) o para
más información acerca de este programa, llame al Servicio al Cliente, teléfono 800-238-7538
(Estados Unidos) o +1-901-396-2121 (Internacional), o póngase en contacto con su representante
autorizado.
Programa del servicio de reparación
En el caso de los dispositivos que ya no estén en garantía, las reparaciones pueden ser hechas
por Smith & Nephew o por un agente autorizado. Las reparaciones sin garantía se harán al precio
de lista de las piezas de recambio más la mano de obra. Previo pedido, proporcionamos una
estimación del coste de reparación y del tiempo requerido para la reparación antes de efectuar
ningún trabajo. Los artículos reparados deben volverse a embalar con cuidado, marcados con
el número de la autorización de devolución (RA) y devueltos con portes pagados al centro de
servicio al cliente adecuado de Smith & Nephew. El servicio al cliente de Smith & Nephew o su
representante autorizado local puede proporcionar información de embargo.
Smith & Nephew
Orthopaedics GmbH
Tuttlingen (Alemania)
* No se ofrece el envío en 24 horas en todos los países.
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