Resolución De Fallos - VDO SmartTerminal Manual De Usuario

Resolución de fallos
El servicio VDO TerminalServi-
ce no funciona
Las VDO TerminalTools no
arrancan
Resolución de fallos
Si el VDO TerminalService está activo, VDOTerminalServiceConfig se conecta
con el servicio a través de la red. Si el servicio no funciona, el acceso a los da-
tos se realiza directamente en la base de datos. Si no es posible ninguna de
las dos cosas, VDOTerminalServiceConfig informa de un error y finaliza. En
este caso, deberá reiniciar el ordenador y comprobar si el problema persiste. A
través de la administración de servicios del sistema operativo, puede en caso
necesario cambiar el arranque del VDO TerminalService al modo manual para
resolverlo.
VDOTerminalServiceConfig le ofrece las siguientes opciones para la resolu-
ción de problemas:
• Hay que cambiar el puerto de comunicación que se utiliza para la conexión
entre las VDO TerminalTools y VDO TerminalService.
• Después de una reinstalación, debe importarse el encriptado de datos al
VDO SmartTerminal.
• Hay que modificar el nombre de la carpeta de descarga para la transferen-
cia de los datos del terminal.
• Los datos de acceso de todos los administradores ya no son conocidos.
• Debe supervisarse la comunicación entre el VDO TerminalService y un
VDO SmartTerminal.
Para la conexión al siguiente pueden producirse las siguientes situaciones de
error:
• No es posible establecer la conexión.
• No es posible establecer conexión entre VDO TerminalTools y
VDO TerminalService.
• Los motivos de ello pueden ser:
– El servidor o puerto indicado es erróneo
– Si no se indica correctamente el ordenador en el que se está ejecutando
el VDO TerminalService, no es posible establecer una conexión. Pregun-
te a su administrador de red cuál es la dirección IP o el nombre del orde-
nador correctos y compruebe en el software de configuración
VDO TerminalService si el puerto indicado coincide con el que está defini-
do.
– El ordenador no ha arrancado completamente
El ordenador en el que se está ejecutando VDO TerminalService no está
conectado o se está apagando o arrancando. Encienda el ordenador o
espere a que haya arrancado completamente.
– El servicio está desactivado
El VDO TerminalService está desactivado en el ordenador. Inicie el servi-
cio VDO TerminalService desde la administración de servicios de su sis-
tema operativo.
– La conexión de red entre los ordenadores no funciona.
No es posible establecer una conexión entre los dos ordenadores debido
a problemas de configuración o a problemas de hardware. Diríjase a su
administrador o a su proveedor de servicios y mande revisar si ambos or-
denadores pueden funcionar en red.
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