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362
Información al cliente
PASO DOS
Si no está satisfecho, contacte al gerente
general o al propietario del distribuidor para
solicitar su ayuda. Si no pueden ayudarle a
resolver su caso, solicíteles que lo pongan en
contacto con las personas adecuadas en
General Motors para obtener ayuda, si es
necesario.
PASO TRES
Si su caso no es resuelto en un plazo de
tiempo razonable por su distribuidor, por
favor llame al Centro de Atención a Clientes
(CAC) de General Motors, y proporcione la
información siguiente:
Nombre
Dirección
Número telefónico
Año modelo
Marca
Número de identificación del
vehículo (NIV)
Kilometraje
Fecha de entrega
Descripción del problema
Nombre del distribuidor
Dirección del distribuidor
Vea Oficinas de atención al cliente 0 362.
Oficinas de atención al cliente
Para contactar el Centro de Atención a
Clientes (CAC), use los números de teléfono
que se listan en esta sección. La asistencia a
clientes está disponible de lunes a viernes,
de 08:00 a 20:00 horas, y los sábados de
09:00 a 15:00 horas.
Si tiene preguntas, puede enviar correos
electrónicos al Centro de Atención a Clientes
(CAC) a: asistencia.gmmexico@gm.com.
Para asistencia en inglés:
mx_gm_customerassistance @gm.com.
México
800-466-0805
800-212-2345
Estados Unidos
1-800-458-8006
Canadá
01-800-268-6800
Nicaragua
00-1800-226-0510
Otros países de Centro América y el
Caribe
52-555-901-2369
Cuenta en línea
Experiencia de propietario en línea
my.cadillac.com.mx
El Centro de Propietario en línea no está
disponible para ninguno de los países en la
región de Centro América y el Caribe.
La experiencia del propietario en linea de
Cadillac permite la interacción con Cadillac y
mantiene información importante específica
del vehículo en un lugar.
Beneficios de la membresia
: Descargue los manuales del propietario
y vea vídeos prácticos específicos del
vehículo.
: Ver horarios de mantenimiento, alertas
e Información de diagnóstico del vehículo.
Programación de citas para servicio.
: Vea e imprima los registros de servicio
grabados automáticamente.
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