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disponibilidad) para recoger su vehículo
en el distribuidor, o entregará el vehículo
en una dirección alternativa.
*Estos servicios no se proporcionan para
residentes de EE.UU o Canadá. El pago de
todos los servicios proporcionados en EE.UU.
o Canadá es responsabilidad del propietario,
y asistencia en el camino reembolsará dichos
gastos.
Servicios que no se incluyen en Asistencia en
el Camino
Asistencia en el camino no cubre ni
reembolsa los servicios siguientes:
Los eventos causados por fraudes o mala
fe del conductor.
Inmovilización de vehículos debido a
circunstancias de fuerza mayor o no
previsibles, como fenómenos naturales de
naturaleza extraordinaria, temblores,
erupciones volcánicas y otras tormentas
tipo ciclón.
Inmovilización del vehículo debido a
situaciones que surjan de accidentes
causados por el conductor del vehículo o
terceros. Esto incluye cualquier suceso
que cause lesiones físicas al vehículo o los
ocupantes provocadas por fuerzas
externas.
Actos de terrorismo, tumultos o acciones
de la policía y fuerzas armadas que eviten
brindar los servicios en el tiempo
adecuado.
El servicio de comidas, bebidas, llamadas
u otros costos extra. Los costos de
alojamiento aplican sólo para México, en
los términos y condiciones del Programa
de asistencia en el camino.
Cualquier daño al vehículo no intencional,
derivado de los servicios provistos.
El costo de la grúa al elegir un
distribuidor Cadillac que está cerca del
almacenamiento temporal para el vehículo
descompuesto.
El costo de las maniobras requeridas para
llegar al vehículo cuando no está accesible
para remolcarlo.
Los costos de reparación de rutina del
vehículo no están cubiertos por el Programa
de asistencia en el camino. Para más
información, consulte la garantía del
vehículo nuevo.
Contacto con asistencia en el camino
Los servicios de Asistencia en el camino se
proporcionan sin costo para usted y están
disponibles las 24 horas, los 365 días del
año. Los costos sólo se generan en
Información al cliente
situaciones que exceden los límites del
programa; algunos de los cuales están
listados en esta sección.
Para contactar la asistencia en el camino por
teléfono, use los números que se listan a
continuación:
México
800-466-0805
800-212-2345
Estados Unidos
1-800-458-8006
Canadá
01-800-268-6800
Correo electrónico
asistencia.gmmexico@gm.com
Para asistencia en inglés:
mx_gm_customerassistance @gm.com
Cadillac se reserva el derecho a hacer
cualquier cambio o descontinuar el Programa
de Asistencia en el Camino en cualquier
momento sin previa notificación.
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