HP Color LaserJetPro MFP 3301 Serie Guia Del Usuario página 142

El equipo utiliza la dirección IP incorrecta para la impresora
Abra las propiedades de la impresora y haga clic en la pestaña Puertos. Compruebe que se ha seleccionado
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la dirección IP actual de la impresora. La dirección IP de la impresora figura en la página de configuración de
esta.
Si ha instalado la impresora utilizando el puerto TCP/IP estándar de HP, seleccione el cuadro con la etiqueta
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Imprimir siempre con esta impresora, incluso si cambia la dirección IP.
Si ha instalado la impresora utilizando un puerto TCP/IP estándar de Microsoft, utilice el nombre de host en
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lugar de la dirección IP.
Si la dirección IP es correcta, elimine la impresora y, a continuación, vuelva a agregarla.
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El equipo no puede comunicarse con la impresora
Compruebe las comunicaciones de red haciendo ping a la red.
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1. Abra una línea de comando en su ordenador.
a. En Windows, haga clic en Inicio, Ejecutar, escriba cmd y, a continuación, pulse Intro.
b. En macOS, vaya a Aplicaciones, Utilidades y abra Terminal.
2. Escriba ping seguido de la dirección IP de su impresora.
3. Si en la ventana se muestran tiempos de recorrido de ida y vuelta, la red está funcionando.
En caso de que falle el comando ping, asegúrese de que los centros de red están encendidos y de que la
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configuración de la red, la impresora y el equipo estén configurados para la misma red (también conocida
como subred).
Abra las propiedades de la impresora y haga clic en la pestaña Puertos. Compruebe que se ha seleccionado
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la dirección IP actual de la impresora. La dirección IP de la impresora figura en la página de configuración de
esta.
Si ha instalado la impresora utilizando el puerto TCP/IP estándar de HP, seleccione el cuadro con la etiqueta
●
Imprimir siempre con esta impresora, incluso si cambia la dirección IP.
Si ha instalado la impresora utilizando un puerto TCP/IP estándar de Microsoft, use el nombre de host en
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lugar de la dirección IP.
Si la dirección IP es correcta, elimine la impresora y, a continuación, vuelva a agregarla.
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La impresora utiliza un enlace y una configuración de impresión dúplex incorrectos para
la red
HP recomienda mantener estas configuraciones en modo automático (configuración predeterminada). Si
modifica estos ajustes, debe también modificarlos para su red.
Nuevos programas de software podrían estar causando problemas de compatibilidad
Si se ha instalado un programa de software nuevo, compruebe que se ha instalado correctamente y que utiliza el
controlador de impresión correcto.
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