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Solución de problemas
•
"El indicador Wi-Fi está en verde pero la impresora no imprime (sólo Windows)" en la página 122
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"El indicador Wi-Fi sigue en naranja" en la página 124
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"El indicador Wi-Fi parpadea en naranja durante la instalación" en la página 125
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"Servidor de impresión inalámbrica no instalado" en la página 129
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"Aparece el mensaje 'Comunicación no disponible' cuando se imprime de forma inalámbrica" en la página 129
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"Se perdió la comunicación con la impresora al conectarse a la VPN, (Virtual Private Network, o red privada virtual)"
en la página 131
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"Resolución de los problemas de comunicación inalámbrica intermitente" en la página 131
Lista de comprobación de solución de problemas inalámbricos
Antes de empezar a solucionar los problemas de la impresora inalámbrica, compruebe lo siguiente:
•
La impresora, el equipo y el punto de acceso inalámbrico están enchufados y encendidos.
•
La red inalámbrica funciona de modo correcto.
Intente acceder a otros equipos de su red inalámbrica.
Si la red tiene acceso a Internet, intente conectarse a Internet mediante una conexión inalámbrica.
•
El SSID es correcto.
Imprima una página de configuración de red para comprobar el SSID que utiliza la impresora.
Si no sabe si el SSID es correcto, vuelva a ejecutar la configuración inalámbrica.
•
La clave WEP o la frase de contraseña WPA es correcta (si la red es segura).
Acceda al punto de acceso inalámbrico (router inalámbrico) y compruebe la configuración de seguridad.
Una clave de seguridad es similar a una contraseña. Todos los dispositivos de la misma red inalámbrica que utilicen
WEP, WPA o WPA2 comparten la misma clave de seguridad.
Si no sabe si la información de seguridad es correcta, vuelva a ejecutar la configuración inalámbrica.
•
La impresora y el equipo están dentro del intervalo de la red inalámbrica.
En la mayoría de las redes, la impresora y el equipo deben encontrarse a menos de 30 metros (30 pies) respecto
al punto de acceso inalámbrico (router inalámbrico).
•
El indicador luminoso Wi-Fi verde esmeralda está encendido.
•
El controlador de la impresora está instalado en el equipo desde el que se realiza una tarea.
•
Está seleccionado el puerto correcto de la impresora.
•
El equipo y la impresora están conectadas a la misma red inalámbrica.
•
La impresora está alejada de obstáculos o dispositivos electrónicos que podrían interferir con la señal inalámbrica.
Asegúrese de que la impresora y el punto de acceso inalámbrico no estén separados por postes, paredes o columnas
de soporte que contengan hormigón o metal.
Muchos dispositivos pueden interferir con la señal inalámbrica, entre los que se incluyen monitores, motores,
teléfonos inalámbricos, cámaras del sistema de seguridad, otras redes inalámbricas y algunos dispositivos
Bluetooth.
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