Sugerencias Para La Determinación De Problemas - IBM eserver 326 Tipo 8848 Serie Manual De Mantenimiento De Hardware Y Guía Para La Resolución De Problemas

Sugerencias para la determinación de problemas
Dado que se han encontrado una variedad de combinaciones de hardware y
software, utilice la información siguiente para ayudarle a la determinación de
problemas. Si es posible, tiene a su disposición esta información cuando solicite
ayuda de las funciones de soporte de servicio técnico.
v Tipo de máquina y modelo
v Actualizaciones del microprocesador o del disco duro
v Síntoma de anomalía
v Versión de los diagnósticos
v Configuración de hardware
v Software del sistema operativo
Nota: Para eliminar confusiones, los sistemas idénticos sólo se consideran
– ¿Fallan los diagnósticos?
– ¿Qué, cuándo, dónde, uno o varios servidores?
– ¿Se puede repetir la anomalía?
– ¿Ha funcionado alguna vez esta configuración?
– Si ha funcionado, ¿qué cambios se han realizado antes de que diera error?
– ¿Es esta la anomalía de la que se había informado originalmente?
– Tipo y nivel de la versión
– Configuración de impresión (pantalla de impresión) que se utiliza actualmente
– Nivel del BIOS
– Tipo y nivel de la versión
idénticos si:
v Son el tipo y modelos de máquina exactos
v Tienen el mismo nivel de BIOS
v Tienen los mismos adaptadores/conexiones en las mismas ubicaciones
v Tienen los mismos puentes de direcciones/terminadores/cableados
v Tienen las mismas versiones y niveles de software
v Tienen el mismo código de diagnóstico (versión)
v Tienen las mismas opciones de configuración establecidas en el sistema
v Tiene la misma configuración para los archivos de control del sistema
operativo
Si se compara la configuración e instalación del software de servidores que
funcionan y servidores que no funcionan se puede llegar a solucionar el
problema.
Capítulo 7. Índice de síntoma a FRU
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