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Solución de problemas
El papel se atasca
continuamente
Las transparencias se pegan
unas con otras en la salida
del papel
Los sobres se tuercen o no
se introducen correctamente
Problemas en la impresión
Estado
El dispositivo no
imprime
El dispositivo no
imprime
file:///C|/E-Doc_Biz_Client/Printers/1133/sp/ug/SP/troubleshooting.htm[12/2/2011 2:44:37 PM]
servicio técnico.
Hay demasiado papel en la bandeja. Retire el exceso de papel de la bandeja. Si
está utilizando materiales de impresión especiales, utilice la bandeja manual.
El tipo de papel que se está utilizando no es el apropiado. Utilice sólo papel que
cumpla con las especificaciones requeridas por la impresora (consulte
Especificaciones del material de
Es posible que haya algún tipo de residuo en el interior de la impresora. Abra la
puerta frontal y retire los residuos existentes.
Si los originales no se introducen en la impresora, es posible que se deba sustituir
la almohadilla de goma del alimentador de documentos. Póngase en contacto con el
servicio técnico.
Utilice sólo transparencias diseñadas específicamente para impresoras láser. Retire las
transparencias conforme salgan del dispositivo.
Compruebe que las guías del papel estén ajustadas a ambos lados de los sobres.
Causa posible
La impresora no recibe
corriente eléctrica.
El dispositivo no se ha
seleccionado como
impresora predeterminada.
Compruebe el equipo para verificar si:
La puerta frontal no está cerrada. Cierre la puerta frontal.
Hay un atasco de papel. Elimine el atasco de papel (consulte
papel).
No hay papel en la impresora. Carga de papel (consulte
El cartucho de tóner no está instalado. Instale el cartucho de tóner.
Si se produce un error de sistema, póngase en contacto con el servicio técnico.
El cable de conexión entre
el ordenador y la impresora
no está conectado
correctamente.
El cable de conexión entre
el equipo y la impresora
presenta defectos.
La configuración del puerto
es incorrecta.
La impresora puede estar
configurada de forma
incorrecta.
Es posible que el
controlador de la impresora
esté instalado de forma
incorrecta.
La impresora no funciona
bien.
El tamaño del documento
es tan grande que el
espacio en el disco duro del
impresión).
Soluciones recomendadas
Revise las conexiones del cable de alimentación.
Seleccione el dispositivo como impresora predeterminada en
Windows.
Desconecte el cable del dispositivo y vuelva a conectarlo.
Si es posible, conecte el cable a otro equipo que funcione
correctamente e imprima el trabajo. También puede utilizar otro
cable.
Compruebe la configuración de la impresora en Windows para
asegurarse de que el trabajo de impresión se envíe al puerto
correcto. Si el equipo tiene varios puertos, asegúrese de que la
impresora esté conectada al puerto apropiado.
Compruebe las Preferencias de impresión para asegurarse de
que la configuración de impresión es correcta (consulte
preferencias de
impresión).
Repare el software del dispositivo (consulte
controlador de dispositivo conectado mediante
Compruebe el mensaje de la pantalla del panel de control para
determinar si la impresora indica un error del sistema. Póngase
en contacto con el servicio técnico.
Libere más espacio en el disco duro y vuelva a imprimir el
documento.
Solución de atascos de
Carga de papel en la
bandeja).
Abrir las
Instalación del
USB).
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