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Un tono de ocupado tras marcar un número puede tener
diversas causas.
Si oye siempre el tono de ocupado tras marcar determinados
números externos o, incluso, ocurre siempre tras marcar el
dígito de acceso a central, compruebe que su aparato esté
autorizado a llamar a números externos (la definición de los
modos de autorización de llamada externa se realiza en el
programa de configuración COMset). Igualmente, un tono de
ocupado tras un Pick-up (aceptación de comunicación) en el
caso de timbre externo, puede ser una indicación de que no
tiene autorización de llamada externa.
Si oye siempre el tono de ocupado tras marcar un número
abreviado, esto significa que o bien no hay autorización de
llamada externa o bien que el número abreviado no está
programado.
Si oye el tono de ocupado tras marcar un número de teléfono
interna o externa, significa que la mayor parte del tiempo el
aparato llamado está realmente ocupado. Si quiere establecer
comunicación con un interlocutor sin volver a marcar el número,
la centralita telefónica dispone de las siguientes opciones:
Iniciar una remarcación en caso de aparato interno ocupado
f 2
Tono de
Esperar antes 3 segundos
ocupado
Si llama a una extensión interna, pero la persona llamada está
en ese momento en una comunicación, puede evitar volver a
llamar iniciando una remarcación en caso de ocupado.
Si ha iniciado una remarcación, como se describe aquí, la
centralita telefónica le volverá a llamar a usted tan pronto como
finaliza la comunicación en la otra extensión. Si descuelga a
continuación, la centralita telefónica volverá a llamar a la otra
extensión. Si el interlocutor descuelga, se establecerá la
comunicación. Finalmente se desactiva la remarcación.
En el teléfono de sistema se inicia una "Remarcación"
por menú (véase el manual del teléfono).
Marca un número y oye el tono de ocupado
f a
Tono de
confirmación
Iniciar una remarcación en caso de aparato interno
ocupado; página 19.
Iniciar la remarcación automática a través de la central en el
caso de conexión externa ocupada (CCBS); página 20.
Si oye un tono de ocupado desde que ha marcado el número
de acceso a central, esto significa o bien que no hay modo de
autorización de llamada externa (y eventualmente que la
cuenta de tarificación está vacía) o que todas las líneas de
intercambio (primer y segundo canal B del puerto S
disponible) están ocupadas momentáneamente. La centralita
telefónica ofrece ahora las siguientes opciones:
Reservar una línea de intercambio para la comunicación
externa siguiente si la central está ocupada; página 20.
En el caso de que un aparato interno esté ocupado durante un
tiempo largo, existe la posibilidad de que la persona llamada
haya activado la función No molestar en su aparato (el teléfono
no suena). Si tiene que contactar de todas formas con esta
persona, la centralita telefónica ofrece las siguientes opciones:
Iniciar una llamada de urgencia en caso de aparato interno
con la función No molestar activada; página 21.
Si la extensión está ocupada, cuelgue normalmente. Si se trata
de una llamada de consulta, esto no es posible:
La extensión llamada para consulta está ocupada: finalizar
la llamada; página 21.
Si quiere transferir un interlocutor externo a una extensión
interna, pero éste está ocupado en ese momento, la centralita
telefónica ofrece las siguientes opciones:
La extensión interna está ocupada: interlocutor externo, al
que se debe transmitir, en la cola de espera; página 27.
Iniciar remarcación y esperar a la remarcación de la centralita
19
Telefonear
externo
0
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