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Funciones de servicio postventa, solución de problemas
Funciones de servicio postventa, solución de problemas
Únicamente el técnico de mantenimiento está
e
1
autorizado
a abrir la caja. Únicamente los técnicos
de mantenimiento están autorizados para realizar trabajos
de mantenimiento o reparación.
Ya que es posible activar transferencias de llamada desde
cualquier aparato que tenga la correspondiente autorización,
existe el peligro de que acaben olvidándose. Con las dos
funciones de inicialización siguientes borrará todos los ajustes
que supongan una diferencia respecto a la distribución de
llamadas prevista originalmente. Tenga en cuenta, sin
embargo, que de esta forma borrará también ajustes que
finalmente tendrán que volver a realizarse.
Telefonear al técnico de servicio y modificar la configuración
Si
desea
que
su
proveedor
posteriormente la configuración de la centralita telefónica, no es
necesario que un técnico de servicio vaya a su domicilio (siempre
que la modificación afecte únicamente al software).
La función Programación a distancia permite que un técnico de
servicio equipado con los aparatos necesarios lea o programe
los datos de configuración de la centralita telefónica durante
una conexión telefónica externa. Para ello, naturalmente,
necesitará su consentimiento. Es decir, el técnico de servicio
solamente podrá efectuar la lectura o programación a distancia
cuando
usted
haya
dado
determinadas cifras.
Restablecer los ajustes (inicialización)
especializado
modifique
su
autorización
marcando
1. Los técnicos de mantenimiento son personas que han recibido una formación
técnica apropiada (por ejemplo, electricistas cualificados). Deben poseer la
experiencia necesaria en el área del mantenimiento. Además, los técnicos de
mantenimiento deben ser conscientes de los riesgos a los que están expuestos
en la realización de estos trabajos. Asimismo, deben poder minimizar estos
riesgos tanto para sí como para el resto de las personas.
Inicializar la configuración del teléfono
Esta función borra las siguientes funciones: transferencia de
llamadas, Follow-me (sígueme), remarcación, reserva de
central, llamada automática sin marcación y No molestar.
b
7 Q
Aparato
Contraseña pública
correspondiente
Inicializar los ajustes de números de
llamada externos
Esta función borra todas las transferencias de llamada MSN/
DDI.
b 7 O
Contraseña secreta
Desarrollo de la programación a distancia
El técnico de servicio le explica telefónicamente la intervención que
prevé hacer en los datos de configuración de la centralita
telefónica.
Si está de acuerdo con esta intervención, el técnico de servicio le
pedirá que marque la secuencia de cifras
extensión de la centralita telefónica, con lo cual autoriza la
programación o lectura a distancia de la centralita telefónica. Siga
las instrucciones del técnico de servicio.
Si en un primer momento el técnico de servicio recoge los datos
únicamente a partir de la centralita telefónica, será necesario
repetir
este
procedimiento
posteriormente.
04 #
05 #
99
F 99
o
en una
para
recargar
los
datos
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