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12. POLÍTICA DE GARANTÍA.
A. DEFINICIONES.
1. Producto: objeto de la venta entre vendedor y comprador.
2. Fabricante: Global Traktus S.L. (dirección: Calle Oporto 19, 36201 Vigo (Pontevedra),
España).
3. Vendedor: Persona o empresa que vendió el producto.
4. Cliente / comprador: Persona o empresa que compró el producto.
5. Garantía: acuerdo entre el vendedor y el cliente, para regular los casos de mal
funcionamiento o producto dañado.
6. Mal funcionamiento: producto defectuoso o parte del mismo, sin culpa del cliente y no
es consecuencia de las acciones del cliente. El producto comprado no tiene el rendimiento
prometido por el vendedor.
7. Rendimiento: resultado que se supone que debe dar el producto, en términos de
funcionamiento mecánico del producto y sus partes, accesorios y componentes.
8. Daño: defecto del producto, oculto o manifiesto en el momento de la entrega, que hace
que no coincida con la descripción del producto del vendedor, no determinado de culpa
del cliente y no es consecuencia de las acciones del cliente.
9. Centro de servicio autorizado: persona o empresa autorizada por el fabricante o por un
vendedor para recibir, inspeccionar, reparar o sustituir productos defectuosos.
10. Periodo de vigencia de la garantía: período desde la entrega, de acuerdo con los
términos de entrega, dentro del cual esta garantía es válida.
11. Partes Piezas, accesorios y componentes originales: los vendidos por el fabricante o por
terceros autorizados, y utilizados de acuerdo con sus instrucciones.
12. Ley aplicable: las normas de garantía obligatorias y contractualmente inderogables
que se aplicarán en el territorio de acuerdo con las condiciones de venta.
13. Acuerdo: el conjunto de regulaciones establecidas en este documento.
B. PROCEDIMIENTO PARA RECLAMAR DERECHOS DE GARANTÍA DEL COMPRADOR.
El comprador puede reclamar sus derechos de garantía dentro del período de plazo
poniéndose en contacto con el vendedor. El comprador debe explicar qué sucedió con el
producto, describiendo el mal funcionamiento o daño y enviando fotografías (o vídeos si
así lo solicita el vendedor) del producto, en cualquier caso, siguiendo las instrucciones del
comprador para aclarar si hay un mal funcionamiento o daño del producto y, de ser así, si
dicho mal funcionamiento o daño han de ser cubiertos por la garantía.
Si el vendedor considera que el producto defectuoso o dañado debe estar cubierto por la
garantía, procederá de acuerdo con las condiciones detalladas en este acuerdo.
Si el vendedor encuentra que el producto defectuoso o dañado no está cubierto por la
garantía, de acuerdo con las limitaciones expresadas en este acuerdo y / o por la ley aplicable,
informará al comprador y le sugerirá un presupuesto para reparar o, a su exclusivo criterio,
para sustituir la parte defectuosa o dañada, presupuesto cuya aceptación se considerará no
obligatoria para el comprador.
En nuestro sitio web oficial handygymfit.com puede encontrar los contactos de distribuidores
para su país, que lo ayudarán a utilizar sus derechos de garantía.
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