Tabla de contenido
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Problema
Los documentos
Verifique si la unidad de digitalización tiene
que envía presentan
marcas y límpielas. Consulte la página 13.3.
líneas.
El equipo marca un
Es posible que el otro equipo de fax esté
número, pero no
apagado, no tenga papel o no pueda responder
consigue establecer
a llamadas entrantes. Consulte este problema
la conexión con el
con el destinatario para que solucione
otro equipo de fax.
el problema.
Los faxes no se
Es posible que no haya suficiente memoria para
almacenan en
guardar el fax. Si en la pantalla aparece el
la memoria.
mensaje Memoria llena, borre de la memoria
todos los faxes que ya no necesita e intente
volver a guardar el fax.
Aparecen espacios
Puede que haya seleccionado unos ajustes
en blanco al final de
de papel inadecuados en la configuración
cada página, o sólo
de opciones de usuario. Si desea obtener
en algunas, con una
más información sobre los ajustes de papel,
pequeña franja de
consulte la página 5.8.
texto impreso en la
parte superior.
Problemas habituales de Windows
Problema
Aparece el mensaje
Cierre todas las aplicaciones de software.
"Archivo en uso"
Elimine el programa de software del grupo
durante la
de inicio y reinicie Windows. Vuelva a instalar
instalación.
el controlador de la impresora.
Aparece el mensaje
• Asegúrese de que los cables están bien
"Error al escribir
conectados a la impresora y de que la
en LPTx".
impresora está encendida.
• Si la comunicación bidireccional no está
activada en el controlador, aparecerá
este mensaje.
Aparecen los
Cierre todas las aplicaciones, reinicie Windows
mensajes "Error de
e intente imprimir nuevamente.
protección general",
"Excepción OE",
"Spool32"
u "Operación
no válida".
Aparecen los
Estos mensajes pueden aparecer durante la
mensajes "Error al
impresión. Espere hasta que el equipo haya
imprimir" o "Tiempo
terminado la impresión. Si el mensaje aparece
de espera de
en modo de espera o tras finalizar la impresión,
impresora agotado."
revise la conexión o compruebe si se ha
producido algún error.
Soluciones recomendadas
Soluciones recomendadas
Nota
Consulte el Manual del usuario de Microsoft Windows 2000/XP/
Vista suministrado con su computadora para obtener más
información acerca de los mensajes de error de Windows.
Problemas comunes con PostScript
Las situaciones que aparecen a continuación son específicas del lenguaje
PS y pueden producirse cuando se utilizan varios lenguajes de impresión.
Nota
Para recibir un mensaje impreso o en pantalla cuando se producen
errores en PostScript, abra la ventana de opciones de impresión
y haga clic en la selección deseada, junto a la sección de errores
de PostScript.
Problema
Causa posible
No se puede
Es posible que
imprimir
el controlador
el archivo
de PostScript
PostScript.
no esté instalado
correctamente.
Aparece
El trabajo de
el mensaje
impresión era
"Error de
demasiado
comprobación
complejo.
de límite".
Se imprime una
Es posible que
página de error
el trabajo de
de PostScript.
impresión no sea
de PostScript.
No se ha
El controlador de
seleccionado
impresión no se ha
la bandeja
configurado para
opcional 2 en
que reconozca la
el controlador.
bandeja opcional 2.
14.18
<Solución de problemas>
Solución
• Instale el controlador
PostScript. Para ello,
consulte la Sección
de software.
• Imprima una página de
configuración y compruebe
que la versión de PS esté
disponible para impresión.
• Si el problema persiste,
llame al servicio técnico.
Es posible que deba reducir
la complejidad de la página
o instalar más memoria.
Asegúrese de que el trabajo
de impresión sea de
PostScript. Verifique si la
aplicación de software
esperaba el envío de un
archivo de encabezado
PostScript o de configuración
al dispositivo.
Abra las propiedades del
controlador PostScript,
seleccione la ficha
Configuración de
dispositivo y configure
la opción Bandeja 2
de la sección Opciones
instalables en Instalada.
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Capítulos
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Solución de problemas
