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Guía del usuario
No puedo enviar mensajes
Intente realizar las acciones siguientes:
•
Compruebe que el smartphone BlackBerry está conectado a la red inalámbrica.
•
Si el elemento de menú para enviar un mensaje no aparece, compruebe que ha agregado una dirección de correo
electrónico, el código PIN o un número de teléfono para el contacto.
•
Si ha creado una dirección de correo o ha agregado una dirección existente al smartphone mediante la pantalla de
configuración del correo de la aplicación Configuración, compruebe que haya recibido un mensaje de activación
procedente de BlackBerry Internet Service en el smartphone. Si no ha recibido ningún mensaje de activación (el
mensaje puede tardar un poco en llegar), en la aplicación Configuración, abra la pantalla de configuración del correo
para enviar un libro de servicios al smartphone.
•
Si no ha recibido ningún mensaje de registro desde la red inalámbrica, registre el smartphone. En la pantalla de inicio o
en una carpeta, haga clic en el icono Opciones. Haga clic en Dispositivo > Configuración de sistema avanzada > Tabla
de enrutamiento de host. Pulse la tecla
•
Genere una clave de cifrado.
•
Compruebe que el servicio de datos esté activado.
•
Vuelva a enviar el mensaje.
Información relacionada
Generar una clave de cifrado,
Cambiar o eliminar un contacto,
Activar o desactivar el servicio de datos o configurar las opciones de roaming,
Opciones de los filtros de correo electrónico,
Volver a enviar un mensaje,
Indicadores de cobertura inalámbrica,
Activar, desactivar o comprobar el estado de una conexión de red,
Volver a enviar un mensaje,
He olvidado la contraseña de mi smartphone
Si olvida la contraseña de su smartphone BlackBerry, no podrá recuperarla. Si su smartphone utiliza BlackBerry Enterprise
Server, su administrador quizás pueda restablecer su contraseña sin eliminar los datos del smartphone. De lo contrario, la
única manera de restablecer su contraseña si no conoce la contraseña actual es eliminando todos los datos del
smartphone. Para ello, supere el número de intentos de introducción de la contraseña permitidos.
Si su cuenta de correo electrónico utiliza BlackBerry Enterprise Server, dependiendo de las opciones que establezca el
administrador, al eliminar los datos del smartphone también podría eliminar los datos de la tarjeta de memoria. Para
obtener más información, póngase en contacto con el administrador.
> Registrar ahora.
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