HP OFFICEJET 6500A Serie Guia Del Usuario página 160

Capítulo 8
La impresora no puede enviar faxes pero sí recibirlos
Solución:
• Es posible que la impresora marque demasiado deprisa o demasiado pronto.
Quizá deba insertar algunas pausas en la secuencia del número. Por ejemplo,
si tiene que acceder a una línea externa antes de marcar el número de
teléfono, introduzca una pausa después del número de acceso. Por ejemplo, si
el número es 95555555 y debe marcar 9 para acceder a una línea externa,
introduzca pausas de la siguiente manera: 9-555-5555. Para introducir una
pausa en el número de fax que desea introducir, toque Espacio (#) varias
veces hasta que aparezca un guión (-) en la pantalla.
También puede enviar un fax mediante el control de llamadas. Al hacerlo, oirá
la línea telefónica mientras marca. Puede establecer el ritmo de marcación y
responder a las indicaciones a medida que marca. Para obtener más
información, consulte Envío de un fax mediante control de llamadas.
• El número que introdujo cuando envió el fax no tiene el formato adecuado o la
máquina que recibe el fax tiene problemas. Para comprobarlo, llame al número
de fax desde un teléfono y escuche los tonos de fax. Si no oye ningún tono de
fax, es posible que el aparato receptor de fax esté apagado o desconectado o
que un servicio de correo de voz interfiera en la línea de teléfono del
destinatario. Póngase en contacto con el destinatario para saber si se ha
producido algún problema con su equipo de fax.
Los tonos de fax se graban en el contestador automático
Solución:
• Cuando tiene un contestador automático en la misma línea telefónica que
utiliza para las llamadas de fax, conecte el contestador automático
directamente a la impresora, tal como se describe en Caso I: Línea compartida
de voz/fax con contestador automático. Si no conecta el contestador
automático según las recomendaciones, es posible que los tonos de fax se
graben en el contestador automático.
• Asegúrese de que la impresora está configurada para recibir faxes
automáticamente y que el ajuste Timbres antes de responder es correcto. El
número de timbres que deben sonar antes de que la impresora responda debe
ser mayor que el establecido para el contestador automático. Si se indica el
mismo número de timbres tanto en el contestador como en la impresora,
ambos dispositivos responderán la llamada, lo que provoca que se graben en
el contestador automático los tonos del fax.
• Configure el contestador automático a un número de timbres menor y la
impresora para que responda tras el máximo número de timbres admitidos. (El
número máximo de timbres varía en función del país/región.) Con esta
configuración, el contestador automático responde a la llamada y la impresora
supervisa la línea. Si la impresora detecta tonos de fax, recibe el fax. Si se
trata de una llamada de voz, el contestador automático registra el mensaje
entrante. Para obtener más información, consulte Establecimiento del número
de timbres antes de contestar.
156 Solución de problemas