Asistencia Técnica Por Medios Electrónicos; Asistencia Telefónica De Hp - HP OFFICEJET 6500A Serie Guia Del Usuario

Capítulo 8
Para obtener más información, consulte Asistencia técnica por medios
electrónicos.
3. Llame al servicio de asistencia técnica de HP. Las opciones y la disponibilidad de
asistencia técnica varían según la impresora, el país/región y el idioma. Para
obtener más información, consulte Asistencia telefónica de HP.
Asistencia técnica por medios electrónicos
Para buscar información sobre asistencia técnica y garantía, vaya al sitio web de
HP:www.hp.com/support. Si el sistema se lo pide, elija su país/región y, a
continuación, haga clic en Contactar con HP para obtener información sobre cómo
solicitar asistencia técnica.
Este sitio Web también ofrece asistencia técnica, controladores, suministros,
información sobre pedidos y otras opciones, tales como:
• Acceso a las páginas de asistencia técnica en línea.
• Envío de mensajes de correo electrónico a HP para solicitar respuestas a sus
preguntas.
• Conexión con un técnico de HP mediante conversación en línea.
• Comprobación de actualizaciones de software de HP.
También podrá obtener asistencia técnica desde el software de la impresora HP
(Windows) o desde HP Utility (Mac OS X), que ofrecen soluciones sencillas y por
pasos para resolver ciertos problemas comunes de impresión. Para obtener más
información, consulte Herramientas de administración de la impresora.
Las opciones y la disponibilidad de asistencia técnica varían según la impresora, el
país/región y el idioma.
Asistencia telefónica de HP
Los números de teléfono de asistencia técnica y los costes asociados que se detallan
aquí se encuentran actualizados a fecha de la publicación y son válidos sólo para
llamadas realizadas entre teléfonos fijos. Para teléfonos móviles se aplican unas
tarifas diferentes.
Si desea una lista más actualizada con los números de teléfono de asistencia técnica
de HP e información con los costes de las llamadas, consulte www.hp.com/support.
Durante el período de garantía, puede obtener asistencia en el Centro de atención al
cliente de HP.
Nota HP no proporciona asistencia telefónica para la impresión con Linux. Todo
el servicio técnico que se proporciona se encuentra en línea en el siguiente sitio
Web: https://launchpad.net/hplip. Haga clic en realizar preguntas para comenzar
el proceso de asistencia.
El sitio web HPLIP no proporciona asistencia técnica para Windows ni Mac OS X.
Si usa estos sistemas operativos, visite www.hp.com/support.
En esta sección se tratan los siguientes temas:
• Antes de llamar
• Periodo de asistencia telefónica
84 Solución de problemas