EVBOX Elvi Manual Del Usuario página 37

Solución de problemas
Problema Posible causa
El anillo LED •
se ilumina
de color •
amarillo
permanente •
Un LED rojo •
comienza a
parpadear
inmediatamente
después de
sostener la •
tarjeta contra el
lector
El vehículo tiene un
temporizador.
El vehículo está
totalmente cargado.
La resistencia de tierra
es muy elevada, con
ciertos vehículos, esta
debe ser de
< 50 ohmios.
La tarjeta de recarga
no está
autorizada para
recarga en esta
estación de recarga.
No hay
comunicación
con la aplicación
de gestión de la
estación móvil.
Solución
• Compruebe que el enchufe del
cable de recarga esté insertado
correctamente en el vehículo.
(comprobación por el usuario)
• Cambie el ajuste del temporizador
del vehículo. (Comprobación por el
usuario)
• Reemplace el cable de recarga.
(Utilizable por el usuario)
• Compruebe que la resistencia de
tierra sea correcta. (medición de
tierra por parte de un electricista)
• Compruebe que la tarjeta de recarga
esté registrada correctamente.
(comprobación por el usuario)
• Compruebe los ajustes de su
estación de recarga en la aplicación
de gestión de la estación móvil
y/o cuenta de portal back-end,
tal y como estipula el operador
o el proveedor de servicio para
este producto. Para más detalles,
póngase en contacto con su
operador o con su proveedor de
servicio.
• Compruebe que haya una recepción
Wi-Fi adecuada en el lugar en el que
Elvi está instalada. (comprobación
por el usuario)
• Reinicie su red Wi-Fi primero.
A continuación reinicie Elvi y
compruebe la recepción Wi-Fi.
(comprobación por el usuario)
• En la aplicación de gestión de la
estación móvil, compruebe que
su red Wi-Fi esté conectada a Elvi
correctamente.
Vuelva a conectarla.
(Comprobación por el usuario)
• Si su Elvi está equipada con el
módulo 4G LTE opcional, compruebe
que Elvi esté en contacto con la
red celular local y que tiene una
recepción adecuada. (Comprobación
por el operador del punto de
recarga)
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