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Solución de problemas
NOTA: Normalmente el software incluye
instrucciones de instalación en su
documentación o CD.
Si el ordenador no responde:
AVISO: Es posible que se pierdan datos si
no puede apagar el sistema operativo.
Apague el ordenador. Si no puede conseguir
que responda pulsando una tecla o moviendo
el ratón, pulse el botón de alimentación durante
unos 8 ó 10 segundos como mínimo hasta
que se apague el ordenador. A continuación,
reinícielo.
Si un programa se ha diseñado para una
versión anterior del sistema operativo
Microsoft
Windows
®
®
Ejecute el asistente para compatibilidad de
programas. El Asistente para compatibilidad de
programas configura los programas para que se
ejecuten en un entorno similar a los entornos de
sistemas operativos distintos a Windows Vista.
32
:
1. Haga clic en Inicio
Programas→ Usar un programa antiguo con
esta versión de Windows.
En la pantalla de bienvenida, haga clic en
2.
Siguiente.
3.
Siga las instrucciones que aparecen en
pantalla.
Si aparece una pantalla de color azul: apague
el ordenador. Si no puede conseguir que
responda pulsando una tecla o moviendo el
puntero o ratón, pulse el botón de alimentación
durante unos 8 ó 10 segundos como mínimo
hasta que se apague el ordenador. A
continuación, reinícielo.
Si se producen otros problemas de software:
•
Realice inmediatamente una copia de
seguridad de los archivos.
•
Utilice un programa de detección de virus
para comprobar la unidad de disco duro o
los CD.
→ Panel de control→
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