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Obtención de ayuda
formuladas por los clientes de Dell acerca de
sus ordenadores portátiles y de sobremesa.
Cuando llame a AutoTech, utilice un teléfono
de tonos para seleccionar los temas
correspondientes a sus preguntas. Para obtener
instrucciones sobre cómo obtener acceso al
número de teléfono de su región, consulte el
apartado "Cómo ponerse en contacto con Dell"
en la página 53.
Servicio sobre el estado de pedidos
automatizado
Para comprobar el estado de un pedido de
cualquier producto Dell que haya solicitado,
puede dirigirse a support.dell.com, o llamar
al servicio automatizado de comprobación
del estado de los pedidos. Un contestador
automático le pedirá los datos necesarios para
buscar el pedido e informarle sobre su estado.
Para obtener el número de teléfono de su
región, consulte el apartado "Cómo ponerse en
contacto con Dell" en la página 53 para temas
relacionados con su pedido.
50
Si tiene algún problema con un pedido
(por ejemplo, falta algún componente, hay
componentes equivocados o la factura es
incorrecta), póngase en contacto con el
departamento de atención al cliente de Dell.
Tenga a mano la factura o el albarán cuando
haga la llamada. Para obtener el número de
teléfono de su región, consulte el apartado
"Cómo ponerse en contacto con Dell" en la
página 53.
Información sobre productos
Si necesita información sobre productos
adicionales disponibles de Dell, o si desea
hacer un pedido, visite el sitio web de Dell
en www.dell.com. Para obtener el número
de teléfono para contactar con su servicio
regional o su especialista en ventas, consulte el
apartado "Cómo ponerse en contacto con Dell"
en la página 53.
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