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Uso de las herramientas de asistencia técnica
Dell Diagnostics (Diagnósticos
Dell)
Si tiene problemas con el ordenador, realice
las comprobaciones que se indican en el
apartado "Bloqueos y problemas de software"
en la página 57" y ejecute Dell Diagnostics
(Diagnósticos Dell) antes de ponerse en
contacto con Dell para solicitar asistencia
técnica.
Se recomienda imprimir estos procesos antes
de empezar.
AVISO: Dell Diagnostics (Diagnósticos Dell)
sólo funciona en ordenadores Dell.
NOTA: El soporte multimedia Drivers and
Utilities (Controladores y utilidades) es
opcional y es posible que no se entregue
con el ordenador.
Consulte el apartado sobre la configuración del
sistema del manual de servicio para revisar la
información de configuración del ordenador y
compruebe que el dispositivo que desea probar
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se muestra en el programa de configuración del
sistema y que está activo.
Inicie Dell Diagnostics (Diagnósticos Dell) desde
la unidad de disco duro o desde el soporte
multimedia Drivers and Utilities (Controladores
y utilidades).
Inicio de Dell Diagnostics (Diagnósticos Dell)
desde la unidad de disco duro
Dell Diagnostics (Diagnósticos Dell) se
encuentra en una partición oculta para la
utilidad de diagnóstico de la unidad de disco
duro.
NOTA: Si el ordenador no muestra ninguna
imagen en la pantalla, consulte el apartado
"Cómo ponerse en contacto con Dell" en la
página 53.
Asegúrese de que el ordenador esté
1.
conectado a una toma de corriente que
funcione correctamente.
2.
Encienda (o reinicie) el ordenador.
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