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problema de software.
Compruebe si existen conflictos con los controladores de dispositivos.
Verifique que los controladores de dispositivos del programa no entran en conflicto con otros programas.
l
Llame al fabricante del software para obtener asistencia técnica.
l
Otros problemas técnicos
Vaya al sitio Web
Dell | Support. Vaya a la dirección support.dell.com si necesita ayuda para temas de uso general, instalación o solución
de problemas. El sitio Web de asistencia ofrece varias herramientas para ayudarle, por ejemplo, Dell Forum; un grupo de conversación en el
que puede comunicarse con otros clientes de Dell acerca de su equipo y acceder al servicio de asistencia técnica mediante el correo
electrónico. Consulte "Localización de información del equipo" para obtener más información sobre el sitio Web Dell | Support.
Llame a
Dell. Si no puede resolver su problema mediante el sitio Web Dell | Support, llame al servicio de asistencia técnica de Dell. Consulte
"Servicio de asistencia técnica" para obtener una descripción de la asistencia para hardware y software que ofrece Dell.
Problemas generales de hardware
Si su equipo presenta uno o varios de los siguientes síntomas, puede que exista un conflicto de dispositivos:
El ordenador se bloquea, especialmente mientras se utiliza un dispositivo específico.
l
Un dispositivo que se añadió recientemente no funciona.
l
Ocurren errores de paridad de memoria en equipos que tienen activada la paridad.
l
Una tarjeta de sonido emite ruido o presenta otros problemas.
l
La impresora imprime caracteres ininteligibles.
l
El puntero del ratón no se mueve o se mueve de forma intermitente.
l
Aparecen mensajes indicando que el equipo no funciona con el máximo rendimiento.
l
Se producen errores y bloqueos de programas sin causas aparentes.
l
El monitor no muestra ninguna imagen.
l
Extraiga el hardware que se haya añadido recientemente para ver si se resuelve el conflicto.
conflicto, consulte la documentación del hardware para obtener instrucciones de configuración y de solución de problemas. Si el problema
persiste, póngase en contacto con el fabricante del hardware para obtener asistencia técnica.
Compruebe la documentación del sistema operativo para obtener información de solución de problemas adicional.
Compruebe si existen conflictos de solicitud de interrupciones.
hardware".
Problemas con dispositivos IEEE 1394
NOTA:
Compruebe Windows Explorer para ver si su dispositivo figura como una unidad.
Compruebe el dispositivo IEEE
1394. Asegúrese de que el dispositivo IEEE 1394 está insertado correctamente en el conector.
Asegúrese de que Windows® reconoce el dispositivo IEEE 1394.
1. Haga clic en el botón Start (Inicio).
2. Haga clic en Control Panel (Panel de control).
3. Pulse sobre Printers and Other Hardware (Impresoras y otro hardware).
Si su dispositivo IEEE 1394 figura en la lista, significa que Windows lo reconoce.
Si tiene problemas con un dispositivo IEEE 1394 proporcionado por
Si tiene problemas con un dispositivo IEEE 1394 que no es de
Problemas con el teclado
Rellene la
Lista de verificación de diagnósticos
Reinicie el equipo.
Si funciona el ratón, cierre el equipo mediante el menú Start (Inicio). Después de que se apaga el equipo, presione el botón de
l
Consulte
"Resolución de incompatibilidades entre el software y el
Dell,póngase en contacto con Dell.
Dell, póngase en contacto con el fabricante del dispositivo IEEE 1394.
a medida que realiza estas comprobaciones.
Si al retirar el hardware se resuelve el
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