Tabla de contenido
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Pruebe el dispositivo.
Intercambie el dispositivo con otro similar que funcione bien.
Problemas con el sonido y los altavoces
Rellene la
Lista de verificación de diagnósticos
Los altavoces no emiten sonido
NOTA:
El control de volumen de algunos reproductores de MP3 anula la configuración de volumen de Windows
MP3, asegúrese de que el control de volumen del reproductor no está puesto al mínimo ni se ha desactivado.
Compruebe las conexiones del cable de los
instalación incluido con los altavoces.
Asegúrese de que el altavoz de tonos bajos y los altavoces estén encendidos. Consulte el diagrama de instalación incluido con los
altavoces. Si los altavoces tienen controles de volumen, ajuste el volumen, los bajos y los agudos para eliminar la distorsión.
Ajuste el control de volumen de
esquina inferior derecha de la pantalla. Asegúrese de que ha subido el volumen y no ha silenciado el sonido.
Desconecte los auriculares de su
al conector correspondiente del panel anterior del equipo.
Asegúrese de que el enchufe eléctrico funciona. Pruebe a conectar otro utensilio o aparato, por ejemplo, una lámpara.
Elimine las posibles
interferencias. Apague los ventiladores, luces fluorescentes o lámparas halógenas cercanos, y compruebe si producen
interferencias.
Ejecute los diagnósticos de los altavoces. Algunos sistemas de altavoces tienen diagnósticos propios. Consulte la documentación de los
altavoces para obtener las instrucciones de diagnósticos.
Vuelva a instalar el controlador de audio (sonido).
Compruebe los ajustes de configuración del dispositivo.Entre en el programa Configuración del sistema y asegúrese de que la opción
Sound (Sonido) de Integrated Devices (Dispositivos integrados) está establecida en On (Activado). Salga del programa Configuración del
sistema y reinicie el equipo.
Ejecute los
Dell
Diagnostics (Diagnósticos Dell).
Si las pruebas se realizan correctamente, quiere decir que el controlador está funcionando adecuadamente.
l
Si el problema continúa o si las pruebas no se realizan con éxito, póngase en contacto con Dell.
l
Compruebe si hay conflictos de petición de interrupción. Consulte la sección "Resolución de incompatibilidades de software y hardware".
Los auriculares no emiten sonido
Compruebe la conexión del cable de los auriculares. Asegúrese de que el cable de los auriculares está insertado firmemente en el conector
para auriculares.
Ajuste el control de volumen de
esquina inferior derecha de la pantalla. Asegúrese de que ha subido el volumen y no ha silenciado el sonido.
Desactive el modo digital.
Los auriculares no funcionan si la unidad de CD opera en el modo digital. Para desactivar el modo digital:
1. Haga clic en el botón Start (Inicio), haga clic en Control Panel (Panel de control) y en Sounds, Speech, and Audio Devices
(Dispositivos de sonido, audio y voz).
2. Haga clic en Sounds and Audio Devices (Dispositivos de sonido y audio)".
3. Haga clic en la ficha Hardware.
4. Haga doble clic en el nombre de la unidad de CD.
5. Haga clic en la ficha Properties (Propiedades).
6. Desactive la casilla de verificación Enable digital CD audio for this CD-ROM device (Habilitar audio digital de CD para este dispositivo
de CD-ROM).
Problemas con la placa base
Rellene la
Lista de verificación de diagnósticos
Ejecute los Diagnósticos Dell:
reinicie el equipo y ejecute los Diagnósticos Dell. Si falla alguna prueba, póngase en contacto con Dell.
PRECAUCIÓN: Antes de comenzar cualquiera de los procedimientos de esta sección, siga las instrucciones de seguridad que se muestran en la
Guía de información del sistema.
Compruebe las conexiones del cable del suministro de energía
a medida que realiza estas comprobaciones.
altavoces. Asegúrese de que los altavoces están conectados como indica el diagrama de
Windows. Haga un único clic o doble clic en el icono del altavoz de color amarillo que se encuentra en la
conector. El sonido de los altavoces se desactivará automáticamente cuando se conecten los auriculares
Consulte "Reinstalación de controladores".
Windows. Haga un único clic o doble clic en el icono del altavoz de color amarillo que se encuentra en la
a medida que realiza las siguientes comprobaciones.
®
. Si ha estado escuchando canciones
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Solución de problemas
