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Manuales relacionados para ShoreTel 485g
Resumen de contenidos para ShoreTel 485g
- Página 1 Teléfono ShoreTel IP 485g Guía de usuario Septiembre de 2016...
- Página 2 Impreso en los Estados Unidos de América. El contenido de esta publicación no se puede reproducir o transmitir en ningún formato y a través de ningún medio, ya sea electrónico o mecánico, para ninguna finalidad sin el previo consentimiento escrito de ShoreTel, Inc. ShoreTel, Inc. se reserva el derecho de realizar modificaciones sin previo aviso en las especificaciones y el material aquí...
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Página 3: Tabla De Contenido
Descripción general del teléfono ShoreTel IP 485g ........ - Página 4 Enviar mensajes desde el correo de voz ........65 ShoreTel IP Phone 485g...
- Página 5 Reiniciar el teléfono ............74 ShoreTel IP Phone 485g...
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Página 6: Antes De Empezar
Antes de empezar Las siguientes secciones proporcionan una descripción general del manual: Acerca de este manual ....................Organización ......................Convenciones ....................... Documentos relacionados ..................Teléfono ShoreTel IP 485g Guía de usuario... -
Página 7: Acerca De Este Manual
Antes de empezar Acerca de este manual Acerca de este manual Este libro va dirigido a personas usuarias del teléfono ShoreTel IP 485g en un sistema ShoreTel Connect CLOUD o ShoreTel Connect ONSITE. Describe las funciones del teléfono y cómo utilizarlas. Organización Este documento está... -
Página 8: Capítulo 1 Primeros Pasos
CAPÍTULO Primeros pasos En este capítulo se presenta el teléfono ShoreTel IP 485g. Contiene la siguiente información: Descripción general del teléfono ShoreTel IP 485g ............ Pantalla del teléfono ................... Botones de apariencia de línea y botones programables........Teclas programables .................. - Página 9 Contestar y cambiar entre varias llamadas ............Desviar una llamada entrante al correo de voz o a otro número......Transferir una llamada..................Contestar y cambiar entre varias llamadas ............Aparcar y recuperar llamadas................Teléfono ShoreTel IP 485g Guía de usuario...
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Página 10: Descripción General Del Teléfono Shoretel Ip 485G
Primeros pasos Descripción general del teléfono ShoreTel IP 485g Descripción general del teléfono ShoreTel IP 485g Le damos la bienvenida a su teléfono IP de ShoreTel™. Figura 1 muestra una descripción general de los componentes del teléfono IP485g. La Figura 2 la página 9 muestra los puertos traseros del teléfono. - Página 11 Descripción general del teléfono ShoreTel IP 485g La toma del teléfono es Puerto USB Puerto de red y compatible con audífonos de alimentación Toma de auricular Puerto de PC Figura 2: Puertos traseros del teléfono IP 485g Teléfono ShoreTel IP 485g Guía de usuario...
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Página 12: Pantalla Del Teléfono
Pantalla del teléfono Pantalla del teléfono La pantalla del teléfono IP de ShoreTel muestra su nombre y extensión, el estado de disponibilidad, los botones de apariencia de línea, el estado de Workgroup Agent, los botones programables y otra información. La Figura 3 muestra los elementos de la pantalla del teléfono. -
Página 13: Botones De Apariencia De Línea Y Botones Programables
Configuración de los botones programables en la página 35. Para saber más sobre las funciones que el administrador de ShoreTel Connect puede configurar para estos botones programables, consulte la sección Otras funciones avanzadas en la página 50. -
Página 14: Configuración Del Teléfono
Configuración del teléfono Configuración del teléfono Para usar todas las funciones del teléfono ShoreTel IP, el teléfono debe estar asignado a usted y es preciso que conozca su contraseña para acceder al sistema de correo de voz. Para saber si el teléfono ya está... -
Página 15: Registro De Un Teléfono En Un Sistema Shoretel Connect Cloud
Unos segundos después, el teléfono se registra en el sistema y muestra “Disponible”. Conexión al sistema de correo de voz Si es un usuario nuevo en el sistema ShoreTel, debe conectarse al sistema de correo de voz para grabar su nombre y un saludo personal. Para obtener más información, consulte Conexión al correo... -
Página 16: Anulación De La Asignación De Su Extensión Al Teléfono
68. Obtención de ayuda Si su teléfono está funcionando en un sistema ShoreTel Connect CLOUD, el teléfono incluye la tecla programable Ayuda, que le permite ponerse en contacto de inmediato con un miembro del equipo de soporte de ShoreTel Connect CLOUD. -
Página 17: Funcionamiento Del Teléfono
El LED del botón se iluminará en verde y se marcará la llamada. 2. Para finalizar la llamada, vuelva a pulsar el botón El botón se apagará. Teléfono ShoreTel IP 485g Guía de usuario... -
Página 18: Uso Del Auricular Para Realizar Una Llamada
Para contestar una llamada puede usar el teléfono, el altavoz o el auricular. Según haya configurado la preferencia de descolgado automático o según su administrador haya configurado esta opción en ShoreTel Director, también podrá contestar una llamada desde el altavoz o el auricular siguiendo uno de estos métodos: Pulse el botón de apariencia de línea verde intermitente. -
Página 19: Uso Del Auricular Para Contestar Una Llamada
Si la configuración no es correcta, pueden presentarse los siguientes problemas: No se escucha tono de marcado. El volumen no es suficientemente alto. Se escucha un zumbido o silbido. Teléfono ShoreTel IP 485g Guía de usuario... -
Página 20: Apagar El Timbre Del Teléfono
Guía de los iconos que se visualizan en el teléfono El teléfono ShoreTel IP 485g muestra iconos de estado y de funciones del teléfono. Estos iconos se describen en las tablas siguientes: Los iconos de la barra de título de la pantalla principal del teléfono se describen en la... -
Página 21: Descripción
Tabla 2: Iconos de botones de apariencia de línea, colores de indicadores LED y patrones de parpadeo Color de indicador LED y Icono Descripción patrón de parpadeo Naranja, fijo No molestar Desactivado Inactivo Verde, 1 segundo Llamada entrante encendido/1 segundo apagado Teléfono ShoreTel IP 485g Guía de usuario... - Página 22 Apagado Extensión supervisada o Bridged Call Appearance Naranja, fijo La extensión supervisada tiene activado el estado de disponibilidad No molestar. Rojo, fijo La extensión supervisada tiene mensajes de correo de voz no escuchados. Teléfono ShoreTel IP 485g Guía de usuario...
- Página 23 Verde, 0,2 segundos La extensión supervisada está en una encendido/0,1 segundos llamada conectada o recibiendo otra apagado/0,7 segundos llamada. encendido/1 segundo apagado Teléfono ShoreTel IP 485g Guía de usuario...
- Página 24 Rojo, fijo La llamada se está grabando y la grabación se inició a través del cliente de ShoreTel Connect; además, el buzón de correo de grabación no es el propio buzón de correo del usuario.
- Página 25 El usuario ha definido un estado de disponibilidad distinto de Disponible y no ha configurado este estado como No molestar para llamadas entrantes. La extensión del usuario está retenida o tiene una llamada aparcada. No molestar Llamada en curso Teléfono ShoreTel IP 485g Guía de usuario...
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Página 26: Uso Del Correo De Voz
Además, si el administrador de ShoreTel Connect ha incorporado información de contacto detallada en el sistema, podrá ver información en el directorio, por ejemplo, la dirección de correo electrónico, números de teléfono alternativos y datos de contacto adicionales. -
Página 27: Búsqueda De Información De Contacto Detallada
Sugerencia Si el administrador de ShoreTel Connect ha habilitado la presencia del usuario, el icono de presencia del directorio indica el estado actual de la persona a la que quiere llamar. Para obtener más información sobre los iconos de presencia, consulte la Tabla 4 en la página 23. -
Página 28: Marcación De Un Número Del Buzón De Correo De Voz Desde El Directorio
Envío de un interfono susurro a través del directorio Si el administrador de ShoreTel Connect le ha asignado los permisos necesarios, puede irrumpir en una llamada activa para hablar con otro usuario de una extensión interna sin que la persona que ha llamado pueda detectar la interrupción. -
Página 29: Ver Una Lista Con Todas Las Llamadas Realizadas, Recibidas O Perdidas
Seleccione Para para mostrar todas las llamadas salientes. Seleccione De para mostrar todas las llamadas entrantes. Seleccione Perdidas para mostrar todas las llamadas perdidas. d. Pulse la tecla programable OK. Teléfono ShoreTel IP 485g Guía de usuario... -
Página 30: Realizar Una Llamada Desde El Visor Del Historial
3. Utilice las teclas de navegación para recorrer la lista del historial hasta que quede resaltada la llamada que quiera eliminar. 4. Pulse la tecla programable Borrar. La llamada se eliminará del visor del historial. Teléfono ShoreTel IP 485g Guía de usuario... -
Página 31: Interacción Con Las Llamadas
10 segundos y, después, a intervalos de un minuto mientras la llamada siga en espera. Contestar y cambiar entre varias llamadas Si dispone de los permisos adecuados (definidos por el administrador de ShoreTel Connect), puede recibir hasta 16 llamadas entrantes al mismo tiempo. Los siguientes indicadores sirven para alertar de una llamada entrante: Si recibe la llamada mientras está... - Página 32 Ocupado configurado. Si tiene buzón de correo de voz, el destino Ocupado predeterminado es su buzón de correo de voz. Si la condición de desvío del estado de disponibilidad activo es Nunca, la persona que llama oirá un tono de ocupado. Teléfono ShoreTel IP 485g Guía de usuario...
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Página 33: Desviar Una Llamada Entrante Al Correo De Voz O A Otro Número
Si quiere cancelar la transferencia, pulse la tecla programable Cancelar y libere la llamada original. 3. Realice una de las acciones siguientes: Pulse el botón Transferir. Cuelgue el teléfono. La llamada se transferirá al número designado. Teléfono ShoreTel IP 485g Guía de usuario... -
Página 34: Aparcar Y Recuperar Llamadas
Para cancelar la transferencia, pulse la tecla programable Cancelar. Aparcar y recuperar llamadas Con los permisos necesarios (asignados por el administrador de ShoreTel Connect), puede aparcar una llamada conectada en otra extensión y recuperar la llamada para devolverla a su extensión. Nota Para poder recuperar una llamada, esta debe estar retenida en otra extensión. -
Página 35: Contestar Una Llamada Entrante Para Otra Extensión
Contestar una llamada entrante para otra extensión Contestar una llamada entrante para otra extensión Con los permisos necesarios (asignados por el administrador de ShoreTel Connect), puede contestar una llamada que esté sonando en otra extensión. 1. Si quiere capturar una llamada proveniente de otro teléfono, pulse la tecla programable Capturar. -
Página 36: Capítulo 2 Personalización Del Teléfono
CAPÍTULO Personalización del teléfono Este capítulo incluye instrucciones para personalizar el teléfono ShoreTel IP 485g. Contiene la siguiente información: Descripción general de la personalización del teléfono ..........Configuración de los botones programables............. Comprender los estados de disponibilidad ............... Cambio de su estado de disponibilidad activo............ -
Página 37: Descripción General De La Personalización Del Teléfono
Los botones programables permiten llevar a cabo tareas en el teléfono pulsando solo un botón en vez de varios. Puede configurar los botones programables del teléfono de la manera siguiente: Si el administrador de ShoreTel Connect le ha asignado los permisos necesarios, puede usar el ... - Página 38 5. Pulse el botón programado que quiera cambiar a un botón de apariencia de línea. 6. Con la opción Apariencia Línea resaltada, pulse la tecla programable Selec. 7. Para volver al menú Opciones, pulse la tecla programable Salir. 8. Pulse la tecla programable Salir. Teléfono ShoreTel IP 485g Guía de usuario...
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Página 39: Comprender Los Estados De Disponibilidad
Mediante la interfaz del teléfono, puede configurar opciones para cada estado de disponibilidad, tales como destinos de desvío de llamada, número de timbres y timbres simultáneos. (También puede configurar estas opciones en el cliente de ShoreTel Connect.) Los estados de disponibilidad son: Disponible (predeterminado) permite contestar todas las llamadas entrantes. -
Página 40: Especificación De Opciones Para Estados De Disponibilidad
6. Para la opción Timbre simul, seleccione Activar o Desactivar según su preferencia para que los teléfonos configurados con el cliente de ShoreTel Connect suenen simultáneamente con su extensión. (No obstante, si decide desviar siempre las llamadas a otro número, su extensión no sonará.) 7. -
Página 41: Cambio De La Preferencia De Descolgado Automático
(La opción con letras negras es la opción activa, tal como puede verse en la Figura 4. Pulse la tecla programable Salir. Figura 7: Las opciones activas se indican con texto oscuro Teléfono ShoreTel IP 485g Guía de usuario... -
Página 42: Selección De Un Tipo De Auricular
2. Introduzca la contraseña del correo de voz y pulse la tecla programable OK. Se abrirá el menú Opciones. 3. Pulse la tecla de navegación para acceder a la opción Tono de timbre. Teléfono ShoreTel IP 485g Guía de usuario... -
Página 43: Cambio Del Fondo Mostrado En El Teléfono
1. Pulse la tecla programable Opciones. 2. Introduzca la contraseña del correo de voz y pulse la tecla programable OK. Se abrirá el menú Opciones. 3. Pulse la tecla de navegación para acceder a la opción Zona horaria. Teléfono ShoreTel IP 485g Guía de usuario... -
Página 44: Personalización De La Configuración De Audio Del Teléfono
1. Pulse la tecla programable Opciones. 2. Introduzca la contraseña del correo de voz y pulse la tecla programable OK. Se abrirá el menú Opciones. Teléfono ShoreTel IP 485g Guía de usuario... -
Página 45: Activación Del Timbre Simultáneo
7. Pulse la tecla programable Salir. Activación del timbre simultáneo Si el administrador de ShoreTel Connect ha configurado la función de timbre simultáneo en su teléfono, puede designar hasta otros dos teléfonos para que suenen al mismo tiempo que el suyo. -
Página 46: Modificación Del Estado De Workgroup Agent
Si es supervisor de un grupo o una operadora y quiere resumir una llamada previa, seleccione Resumen y pulse la tecla programable OK. Si ha terminado de resumir la llamada previa, seleccione No resumir y pulse la tecla programable OK. 6. Pulse la tecla programable Salir. Teléfono ShoreTel IP 485g Guía de usuario... -
Página 47: Activación/Desactivación Del Timbre Simultáneo En Teléfonos Adicionales
ShoreTel Connect o pedir al administrador de ShoreTel Connect que lo haga por usted. Una vez configurados los teléfonos adicionales, puede activar/desactivar el timbre simultáneo en los teléfonos mediante las teclas programables de su teléfono. -
Página 48: Mover Una Llamada A Otro Teléfono
Para mover una llamada en curso desde un teléfono adicional al teléfono de su despacho, pulse la tecla programable Mover en el teléfono de su despacho. La llamada se mueve al teléfono de su despacho sin sonar. Teléfono ShoreTel IP 485g Guía de usuario... -
Página 49: Capítulo 3 Uso De Las Funciones Avanzadas
Uso de las funciones avanzadas En este capítulo se incluyen instrucciones para usar las funciones avanzadas del teléfono ShoreTel IP 485g. Contiene la siguiente información: Realizar una llamada de conferencia................ Uso de la función Combinar en llamadas de conferencia activas...... -
Página 50: Realizar Una Llamada De Conferencia
Una llamada de conferencia implica la conexión de más de dos participantes en una llamada. El número de participantes que pueden reunirse en una conferencia con el botón Conferencia depende de la configuración del sistema. Póngase en contacto con el administrador de ShoreTel Connect para saber más sobre las funciones de conferencia del sistema. -
Página 51: Uso De La Función Combinar En Llamadas De Conferencia Activas
ShoreTel Connect. La función de interfono también está disponible como una tecla programable en el directorio, en el visor del historial y en la función de conferencia. El administrador de ShoreTel Connect también puede configurar el interfono como un botón programado. -
Página 52: Busca
Para usar la función de busca, el administrador de ShoreTel Connect debe darle acceso. Para usar la función de busca: 1. Marque el número que le haya proporcionado el administrador de ShoreTel Connect y espere el tono de confirmación. Seguidamente, hable por el teléfono. -
Página 53: Descripción
ShoreTel Connect). Localizar Permite acceder a la extensión de megafonía de su empresa. Aparcar Marque *11 seguido de Permite aparcar una llamada en otra extensión. la extensión en la que quiera aparcar una llamada. Teléfono ShoreTel IP 485g Guía de usuario... - Página 54 Silenciar interfono Si recibe un interfono susurro, puede hablar de susurro forma privada con la persona que le esté hablando a través del interfono. Teléfono ShoreTel IP 485g Guía de usuario...
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Página 55: Capítulo 4 Uso Del Correo De Voz
Interacción con mensajes nuevos del sistema de correo de voz ....... Escuchar mensajes guardados ................Enviar mensajes desde el correo de voz............Dejar mensajes y usar las opciones de los mensajes ........Uso de las funciones del buzón de correo ............Teléfono ShoreTel IP 485g Guía de usuario... -
Página 56: Descripción General Del Correo De Voz
Con el teléfono ShoreTel IP 485g, puede acceder a los mensajes del correo de voz de las siguientes maneras: El buzón de correo de voz visual, disponible desde la interfaz del teléfono, permite ver detalles ... -
Página 57: Interacción Con Mensajes En El Correo De Voz Visual
2. Cuando el sistema se lo pida, introduzca su contraseña del correo de voz. Se mostrará la bandeja de entrada de su correo de voz. 3. Pulse las teclas de navegación para recorrer los mensajes hasta que localice el mensaje con el que quiera interactuar. Teléfono ShoreTel IP 485g Guía de usuario... -
Página 58: Redacción De Mensajes Con El Correo De Voz Visual
Nota Si el sistema ShoreTel está configurado para notificarle la eliminación de los mensajes nuevos o guardados tras un número de días, recibirá este tipo de notificaciones como un mensaje en la bandeja de entrada de su correo de voz visual. La notificación aparecerá como un mensaje enviado por usted mismo. - Página 59 8. Si desea marcar el mensaje de correo de voz como Urgente, pulse la tecla de navegación para desplazarse hasta el elemento de menú Urgente y, a continuación, pulse la tecla programable Alternar. Teléfono ShoreTel IP 485g Guía de usuario...
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Página 60: Respuesta A Mensajes Con El Correo De Voz Visual
Pulse la tecla programable Lista para comprobar que ha incluido a los destinatarios correctos y, a continuación, proceda de una de las siguientes formas: Si ha incluido nombres que no quería incluir, resalte el nombre y pulse la tecla programable Anular selección. Teléfono ShoreTel IP 485g Guía de usuario... - Página 61 12. Para grabar su respuesta al mensaje de correo de voz, pulse la tecla programable Iniciar, grabe el mensaje y pulse la tecla programable Detener. 13. Pulse la tecla programable Enviar. El mensaje de correo de voz se enviará a los destinatarios indicados. 14. Pulse la tecla programable Salir. Teléfono ShoreTel IP 485g Guía de usuario...
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Página 62: Reenvío De Mensajes Con El Correo De Voz Visual
Para introducir un carácter de espacio entre palabras, seleccione el modo de introducción de texto en mayúsculas o minúsculas y pulse la tecla * hasta que aparezca el carácter de espacio. Cuando esté satisfecho con el texto, pulse la tecla programable Atrás. Teléfono ShoreTel IP 485g Guía de usuario... -
Página 63: Visualización De Los Mensajes Guardados En El Correo De Voz Visual
Para mover el mensaje a la bandeja de entrada del correo de voz, pulse la tecla programable Más, pulse la tecla programable Más de nuevo y, por último, pulse la tecla programable A b ent. Teléfono ShoreTel IP 485g Guía de usuario... -
Página 64: Borrar Mensajes Del Correo De Voz Visual
6. Cuando haya terminado de borrar mensajes, pulse la tecla programable Salir. Uso del sistema de correo de voz El sistema de correo de voz de ShoreTel permite escuchar y gestionar los mensajes del correo de voz mediante mensajes de audio. -
Página 65: Conexión Al Correo De Voz Desde Otra Extensión
Pulse # con el teléfono descolgado con tono de marcado. Pulse el botón Correo de voz. (En un teléfono ShoreTel IP 480, 480g o 485g, también debe pulsar la tecla programable Llam CV.) 2. Cuando el sistema le pida la contraseña, pulse # y, después, introduzca su extensión. -
Página 66: Interacción Con Mensajes Nuevos Del Sistema De Correo De Voz
Para revisar la breve introducción, pulse 1. Si quiere volver a grabar la breve introducción, pulse 2. Para cancelar la grabación, pulse *. Sugerencia Tras enviar un mensaje, puede pulsar 1 para marcarlo como urgente. Teléfono ShoreTel IP 485g Guía de usuario... -
Página 67: Responder A Un Mensaje
Para buscar un destinatario por nombre en el directorio, pulse 1. Para enviar a una lista de distribución personal, pulse 2. Para difundir el mensaje a todas las extensiones, pulse 3. Para cancelar las opciones de destinatarios, pulse *. Teléfono ShoreTel IP 485g Guía de usuario... -
Página 68: Dejar Mensajes Y Usar Las Opciones De Los Mensajes
Para enviar el mensaje y transferir a la operadora automática, pulse 9. Para enviar el mensaje y desviarlo al destino Find Me del destinatario (si está activo), pulse 1. 3. Cuelgue para enviar el mensaje. Teléfono ShoreTel IP 485g Guía de usuario... -
Página 69: Uso De Las Funciones Del Buzón De Correo
1. Conéctese al correo de voz. 2. Pulse 7 para acceder a las opciones del buzón de correo. 3. Pulse 1 para grabar un saludo personal. Nota El saludo personal está enlazado al estado de disponibilidad activo. Teléfono ShoreTel IP 485g Guía de usuario... -
Página 70: Definición De Su Contraseña
Asignación de una extensión a un teléfono Si dispone de los permisos adecuados (definidos por el administrador de ShoreTel Connect), puede asignar su extensión a cualquier teléfono del sistema. Esta función resulta útil si va a usar el despacho y el teléfono de otra persona de forma temporal. -
Página 71: Configuración De Su Estado De Disponibilidad
Para elegir Personalizado, pulse 5. Para elegir No molestar, pulse 6. Si quiere activar teléfonos adicionales (configurados por el administrador de ShoreTel Connect), pulse 7. Para cancelar, pulse *. El estado de disponibilidad permanece activo hasta que lo cambie. No obstante, si está activado el modo de manejo de llamadas automático de Outlook, Outlook modifica el estado de disponibilidad en... -
Página 72: Eliminar Mensajes Borrados
2. Desde el menú principal del correo de voz, pulse 7 para acceder a las opciones del buzón de correo. 3. Pulse 9. 4. Pulse 2. 5. Elija una de las opciones siguientes: Introduzca el número del nuevo perfil de notificación. Para cancelar, pulse #. Teléfono ShoreTel IP 485g Guía de usuario... -
Página 73: Cambiar El Estado De Workgroup Agent
El administrador de ShoreTel Connect ha activado la opción Find Me para usted y ha configurado un destino Find Me en el cliente de ShoreTel Connect. Ha utilizado el cliente de ShoreTel Connect para activar la opción Find Me y configurar un destino Find Me. -
Página 74: Solución De Problemas
Solución de problemas Este capítulo contiene información para ayudarle a identificar y solucionar problemas del teléfono. Contiene la siguiente información: Problemas y soluciones .................... Visualización de la información del teléfono ............. Reiniciar el teléfono....................Teléfono ShoreTel IP 485g Guía de usuario... -
Página 75: Problemas Y Soluciones
En la pantalla del teléfono se visualiza el El teléfono se encuentra no operativo mensaje “Sin servicio”. temporalmente. Póngase en contacto con su administrador o contacto autorizado de ShoreTel Connect. La pantalla del teléfono se queda en blanco. Pruebe lo siguiente: Es posible que el teléfono se encuentre en modo... -
Página 76: Visualización De La Información Del Teléfono
Aunque también es posible reiniciar el teléfono desconectando el cable Ethernet de la parte posterior y conectándolo otra vez, el método recomendado es el que se describe en este procedimiento, ya que mantiene la conexión con el PC. Teléfono ShoreTel IP 485g Guía de usuario...