Problemas Y Soluciones - ShoreTel 485g Guía De Usuario

5 Solución de problemas

Problemas y soluciones

La Tabla 7
Problema
Cuando las personas que llaman intentan
dejar un mensaje, el sistema les notifica que
el buzón de correo ha superado su límite y
que no es posible aceptar mensajes nuevos.
En la pantalla del teléfono se visualiza el
mensaje "Sin servicio".
La pantalla del teléfono se queda en blanco.
No se oye tono de marcado al descolgar el
teléfono, pero sí cuando utiliza el altavoz o el
auricular.
El teléfono muestra el mensaje "Servicio no
disponible en este momento" cuando intenta
marcar un número desde el teclado, el correo
de voz visual, el directorio o el historial.
Nota
La alerta del buzón de correo se activa cuando ya solo queda espacio para 10 mensajes más.
Cuando el buzón de correo de voz se acerca a su límite, se reproduce un mensaje de advertencia
para indicar que solo queda espacio para "n" número de mensajes, donde "n" va descendiendo
desde 10 hasta 0. Este mensaje se reproducirá cada vez que se conecte al sistema de correo de voz
hasta que no borre suficientes mensajes para conseguir que el número de mensajes quede por
debajo del umbral.
Teléfono ShoreTel IP 485g
muestra problemas habituales y cómo solucionarlos.
Tabla 7: Solución de problemas
Solución
Su buzón de correo está lleno. Debe borrar los
mensajes que ya no necesite.
El teléfono se encuentra no operativo
temporalmente. Póngase en contacto con su
administrador o contacto autorizado de ShoreTel
Connect.
Pruebe lo siguiente:
Es posible que el teléfono se encuentre en modo

de ahorro de energía. Descuelgue el teléfono y
pulse cualquier tecla para que la pantalla vuelva a
activarse.
El teléfono tal vez no esté conectado a una fuente

de alimentación operativa. Póngase en contacto
con su administrador o contacto autorizado de
ShoreTel Connect.
El cable del teléfono debe estar bien conectado tanto
en la base del teléfono como en el propio teléfono.
Para garantizar que la conexión es buena,
desenchufe y vuelva a conectar el cable en ambos
extremos, y asegúrese de que la toma está bien
conectada. Descuelgue el teléfono y compruebe si
hay tono de marcado.
El teléfono no funciona debido a un problema del
conmutador o bien porque un administrador lo ha
puesto fuera de servicio. Cuando un teléfono se
encuentra en este estado, es posible acceder al
correo de voz visual, al directorio y al historial, pero
no se pueden hacer llamadas.
Problemas y soluciones
Guía de usuario 73