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Capítulo 9
Si experimenta algún problema con las funciones del fax, realice lo siguiente:
•
Compruebe el cable telefónico. Pruebe con otro cable telefónico para saber si el
problema persiste.
•
Retire todo el equipamiento conectado al dispositivo HP. Conecte el dispositivo HP
directamente a la toma de corriente para saber si el problema persiste.
•
La prueba de fax falló
•
En la pantalla siempre aparece Teléfono descolgado
•
El dispositivo tiene problemas para enviar y recibir faxes
•
El dispositivo tiene dificultades para enviar faxes manuales
•
El dispositivo no puede recibir faxes pero sí enviarlos
•
El dispositivo no puede enviar faxes pero sí recibirlos
•
Los tonos de fax se graban en el contestador automático
•
El cable telefónico que viene con el dispositivo no es lo suficientemente largo
•
No puede recibir faxes en el equipo (Fax a PC o Fax a Mac)
•
Los faxes enviados están en blanco o tienen líneas verticales
•
Los faxes recibidos están en blanco o tienen líneas verticales
La prueba de fax falló
Si ejecuta una prueba de fax y ésta falla, consulte en el informe la información básica
sobre el error. Para obtener información más detallada, consulte el informe para
averiguar la parte de la prueba que ha fallado y, a continuación, revise el tema
correspondiente de esta sección para conocer las posibles soluciones.
En esta sección se tratan los siguientes temas:
•
La "Prueba de hardware del fax" falló
•
La prueba "Fax conectado a un conector de teléfono de pared activo" falló
•
La prueba "Cable telefónico conectado al puerto de fax correcto" falló
•
La prueba "Uso del tipo correcto de cable telefónico para fax" falló
•
La prueba "Detección de tono de marcación" falló
•
La prueba "Estado de línea de fax" falló
La "Prueba de hardware del fax" falló
Solución:
•
Apague el dispositivo con el botón Alimentación ubicado en el panel de control
del dispositivo y, luego, desconecte el cable de alimentación de la parte posterior
del dispositivo. Después de unos segundos, vuelva a conectar el cable de
alimentación y enciéndalo. Vuelva a ejecutar la prueba. Si la prueba vuelve a
fallar, continúe consultando la información sobre solución de problemas de esta
sección.
•
Intente enviar o recibir un fax de prueba. Si puede enviar o recibir un fax
correctamente, es posible que no haya problemas.
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Mantenimiento y solución de problemas
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Solución de problemas
