HP OFFICEJET 6500 Guia Del Usuario página 229

• Si está realizando la prueba desde el Asistente para la instalación del fax
(Windows) o la Utilidad de instalación de fax HP (Mac OS X), asegúrese de
que el dispositivo no está ejecutando otras tareas, como la recepción de un fax
o la realización de una copia. Verifique si aparece un mensaje en pantalla
indicando que el dispositivo está ocupado. Si está ocupado, espere que termine
y que esté en estado inactivo antes de ejecutar la prueba.
• Asegúrese de usar el cable telefónico que viene con el dispositivo. Si no utiliza
el cable telefónico suministrado para hacer una conexión desde el conector
telefónico de pared al dispositivo, es posible que no pueda enviar ni recibir faxes.
Después de haber conectado el cable telefónico que viene con el dispositivo,
vuelva a ejecutar la prueba de fax.
Es posible que necesite conectar el cable telefónico suministrado al adaptador
proporcionado para su país/región.
• Si utiliza un bifurcador telefónico, éste puede ser la causa de los problemas en
el envío y la recepción de faxes. (Los bifurcadores telefónicos son conectores de
dos cables que se enchufan a la toma telefónica de pared.) Retire el bifurcador
y conecte el dispositivo directamente al conector telefónico de pared.
Después de solucionar los problemas encontrados, vuelva a ejecutar la prueba de
fax para asegurarse de que sea satisfactoria y que el dispositivo esté preparado para
enviar y recibir faxes. Si Prueba de hardware del fax continúa fallando y tiene
problemas de envío y recepción de faxes, póngase en contacto con la asistencia
técnica de HP. Visite www.hp.com/support. Si se le solicita, seleccione el país/región
y haga clic en Contactar HP para obtener información sobre cómo ponerse en
contacto con el servicio de asistencia técnica.
La prueba "Fax conectado a un conector de teléfono de pared activo" falló
Solución:
• Revise la conexión entre el conector telefónico de pared y el dispositivo para
asegurarse de que el cable telefónico esté bien fijo en su lugar.
• Compruebe que está utilizando el cable telefónico suministrado con el dispositivo.
Si no utiliza el cable suministrado para conectar el dispositivo a la toma telefónica
de la pared, tal vez no pueda enviar o recibir faxes.
Es posible que necesite conectar el cable telefónico suministrado al adaptador
proporcionado para su país/región.
• Asegúrese de haber conectado correctamente el dispositivo al conector
telefónico de pared. Conecte un extremo del cable telefónico, suministrado en la
caja del dispositivo, al conector telefónico de pared y el otro extremo al puerto 1-
LINE ubicado en la parte posterior del dispositivo. Para obtener más información
sobre la configuración del dispositivo para enviar y recibir faxes, consulte
Configurar el envío de fax para el
• Si utiliza un bifurcador telefónico, éste puede ser la causa de los problemas en
el envío y la recepción de faxes. (Los bifurcadores telefónicos son conectores de
dos cables que se enchufan a la toma telefónica de pared.) Retire el bifurcador
y conecte el dispositivo directamente al conector telefónico de pared.
dispositivo.
Solución de problemas de fax 225