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Apéndice
Política de asistencia técnica de Dell
Contacto con Dell
Política de garantía y devolución
Política de asistencia técnica de Dell
La prestación de asistencia técnica por parte de un técnico precisa de la colaboración y participación del cliente durante el
proceso de solución de problemas. Este proceso conlleva el restablecimiento del sistema operativo, el software de
aplicaciones y los controladores de hardware a la configuración original predeterminada con la que Dell proporciona dichos
elementos. También se lleva a cabo la comprobación del funcionamiento adecuado de la impresora y de todo el hardware
instalado por Dell. Además de este tipo de asistencia con la ayuda de un técnico, también puede obtener asistencia
técnica en línea en el Servicio de atención al cliente de Dell. Existen otras opciones adicionales de asistencia técnica previo
pago de dichos servicios.
Dell proporciona asistencia técnica limitada para la impresora y cualquier periférico y software de Dell que esté instalado.
La asistencia técnica para componentes de software y dispositivos periféricos de otras empresas corre a cargo de los
fabricantes originales, entre los que se incluyen aquellos componentes adquiridos e instalados mediante Software y
Peripherals (DellWare), ReadyWare y Custom Factory Integration (CFI/DellPlus).
Contacto con Dell
Puede acceder al servicio de atención al cliente de Dell en la página support.dell.com. Seleccione su país en la página de
bienvenida de la asistencia técnica de Dell y rellene los detalles que se le piden para acceder a las herramientas de ayuda
e información.
Puede ponerse en contacto con Dell electrónicamente a través de las siguientes direcciones:
Internet
www.dell.com/
www.dell.com/ap/
www.dell.com/jp/
www.euro.dell.com
www.dell.com/la/
(solo para Canadá)
www.dell.ca
Protocolo de transferencia de archivos (FTP) anónimo
ftp.dell.com
Conéctese como usuario: anónimo y utilice su dirección de correo electrónico como contraseña.
Servicio de asistencia electrónica
mobile_support@us.dell.com
support@us.dell.com
la-techsupport@dell.com
apsupport@dell.com
support.jp.dell.com
(solo para países de Asia y el Pacífico)
(solo para Japón)
(solo para Europa)
(solo para países de Latinoamérica y el Caribe)
(solo para países de Latinoamérica y el Caribe)
(solo para países de Asia y el Pacífico)
(solo para Japón)
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