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Guía del usuario
Pruebe su dispositivo utilizando la aplicación
BlackBerry Virtual Expert
1.
En la aplicación BlackBerry Virtual Expert, lleve a cabo una de estas acciones:
•
Para probar un tipo de funcionalidad, toque Ver pruebas, Pruebas de audio o Pruebas de botones.
• Para realizar una prueba específica, por ejemplo relacionada con la cámara, toque
desea realizar.
2.
Siga las instrucciones que aparecen en la pantalla.
Error en la prueba de BlackBerry Virtual Expert
Si la aplicación BlackBerry Virtual Expert indica que ha habido un problema con su dispositivo, haga lo siguiente:
•
Si es posible, cree una copia de seguridad de los datos de su dispositivo. Puede utilizar BlackBerry Link para guardar
una copia de seguridad en su ordenador. Para descargar BlackBerry Link, desde su ordenador, visite
www.blackberry.com/BlackBerryLink
•
Anote la versión del software del dispositivo y el número PIN. Esta información se encuentra en la pantalla de inicio.
Para acceder a ella, deslice el dedo hacia abajo desde la parte superior de la pantalla. Toque Configuración > Acerca
de. En la lista desplegable Categoría, toque SO o Hardware.
•
Contacte a su proveedor de servicios inalámbricos o su centro de reparación local para informarle sobre el problema.
y seleccione la opción Windows o Mac.
Aplicaciones y características
. Toque la prueba que
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Solución de problemas
