Solución De Problemas; Procedimiento De Solución De Errores - Xerox WorkCentre 5222 Guía De Usuario

15 Solución de problemas
En este capítulo se describen las soluciones a los problemas que pueden surgir al
utilizar la máquina. La máquina cuenta con ciertas capacidades de diagnosis interna
que ayudan a identificar problemas y errores; presenta un mensaje de error cuando se
produce algún problema o conflicto. También hay una sección sobre la solución de
errores comunes.
Procedimiento de solución de errores: página 371
Atascos de papel: página 372
Atascos de documentos: página 383
Errores de la grapadora: página 384
Problemas comunes: página 388
Problemas relacionados con la red: página 393
Códigos de error: página 417
Centro de Asistencia de Xerox: página 461
Procedimiento de solución de errores
Si surge un error o un problema, existen varios métodos para identificar el tipo de error.
Una vez identificado el error, determine la causa del problema y aplique la solución
apropiada.
• Si surge un error, consulte los mensajes de la pantalla y los gráficos animados y
elimine el error en el orden especificado.
• Si el problema no se resuelve al seguir los mensajes y gráficos que aparecen en la
pantalla, consulte Problemas comunes, en página 388 y aplique la solución
adecuada descrita.
• Consulte también los códigos de error que aparecen en la pantalla táctil en modo
Estado de la máquina. Consulte Códigos de error, en página 417 para obtener una
explicación de algunos de los códigos de error y las correspondientes acciones
correctoras.
• En algunos casos, quizá sea preciso apagar la máquina y volver a encenderla.
Consulte el apartado Encendido y apagado, en el capítulo Descripción general del
producto de la Guía del usuario.
NOTA: Es importante dejar que transcurran al menos 20 segundos entre un apagado
y un nuevo encendido; de lo contrario puede causar daños al disco duro de la
máquina.
• Si el problema continúa o aparece un mensaje que indica la necesidad de solicitar
asistencia, consulte Problemas relacionados con la red, en página 393.
NOTA: En caso de un corte de energía eléctrica, todos los trabajo en cola se guardan
en el disco duro de la máquina. Cuando se restablece la alimentación eléctrica, la
máquina continúa procesando los trabajos de la cola.
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