Número De Teléfono; Autoreparación Por Parte Del Cliente; Información De Asistencia - HP Latex 500 Serie Guia Del Usuario

Si tiene un problema de calidad de impresión: la referencia del sustrato, el nombre y el origen del
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preajuste del sustrato usados para imprimir en él.
El informe de servicio de la información (ver)
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Número de teléfono
El número de teléfono de asistencia de HP está disponible en la web: visite
country/us/en/wwcontact_us.html.
Autoreparación por parte del cliente
El programa de autoreparación por parte del cliente de HP ofrece a nuestros clientes el servicio más rápido en
virtud de cualquier garantía o contrato. Permite a HP enviar directamente a los clientes (usuarios finales) piezas
de sustitución para que puedan sustituirlas. Mediante este programa puede sustituir las piezas según le
convenga.
Práctica, fácil de usar
Un especialista en soporte de HP diagnosticará la situación y le asesorará sobre si necesita una pieza de
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sustitución para solucionar un componente de hardware defectuoso.
Las piezas de repuesto se envían rápidamente; la mayoría de las piezas en stock se envían el mismo día
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que se solicitan a HP.
Disponible para la mayoría de los productos de HP en garantía o con contrato.
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Disponible en la mayoría de países/regiones.
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Para obtener más información sobre el servicio de autorreparación por parte del cliente, consulte
http://www.hp.com/go/selfrepair/.
Información de asistencia
La impresora puede generar una lista de muchos aspectos de su estado actual, algunos de los cuales pueden ser
útiles al ingeniero del servicio que intente solucionar un problema. Hay dos maneras diferentes de solicitar esta
lista:
En el Servidor Web Incorporado (consulte
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la ficha Asistencia y, a continuación, Asistencia de servicio > Información de impresora. Se recomienda
solicitar la lista entera (seleccione Todas las páginas).
Desde cualquier equipo con acceso a Internet, escriba la URL de la impresora en un navegador, seguida
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de /hp/device/webAccess/allServicePlot.htm. Por ejemplo, si el URL de su impresora es
http://123.123.123.123, escriba:
http://123.123.123.123/hp/device/webAccess/allServicePlot.htm
Si necesita enviar la lista por correo electrónico, puede guardar la página como un archivo de su explorador web
y después enviar el archivo. Como alternativa, desde Internet Explorer puede enviar directamente la página:
seleccione Archivo > Enviar > Página por correo electrónico.
42 Capítulo 2 Enlaces útiles
Información de asistencia en la página 42
Acceso al Servidor Web Incorporado en la página
http://welcome.hp.com/
25), seleccione
ESWW